CDI - Responsable Customer Analytics H-F

Qui sommes-nous ?

Rejoignez une entreprise qui protège aujourd’hui pour donner confiance en demain. Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne plus de 3 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie.
Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA, en progression de plus de 23% et 3 900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés au groupe AEMA (4è groupe d’assurance en France)

Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C’est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l’inclusion, l’égalité et la diversité.

Votre environnement de travail :

Vous rejoignez la Direction Marketing Stratégique & Expérience Client, pour prendre en charge la nouvelle équipe Customer Analytics. Cette équipe a pour mission de développer les analyses clients nécessaires à la segmentation, au scoring et à la valorisation client, tout en assurant leur mise en œuvre opérationnelle en étroite collaboration avec les Métiers. Elle porte également la responsabilité de la Data Client au sein de l’entreprise.

Vous évoluez dans un contexte de renouvellement du plan stratégique, marqué par de nombreux projets autour de la connaissance client et de la Data. À ce titre, vous travaillez en forte transversalité avec les équipes Études Marketing, les directions métiers, ainsi qu’avec les équipes Transformation, Digital & IT.

Vos missions :

Développer et piloter les capacités d’analyse client :

• Concevoir et piloter les dispositifs d’analyse client : segmentation, ciblage, scoring, modèles et valeurs client/apporteur et analyses comportementales,

• Produire des insights afin d’éclairer les décisions business et contribuer à la construction d’une connaissance client 360°.

Transformer les analyses en actions opérationnelles :

• Partager et valoriser les analyses auprès des directions métiers,

• Identifier les segments et cibles prioritaires,

• Définir, sur la base des résultats obtenus, les feuilles de route associées et accompagner leur mise en œuvre opérationnelle,

• Suivre l’adoption des dispositifs et mesurer leur impact au sein des processus et roadmaps métiers.

Garantir la qualité de la Data Client :

• Assurer la fiabilité, la qualité et la gouvernance des données Clients,

• Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des référentiels et usages Data Client,

• Faire de la Data Client un levier structurant de la stratégie, de l’expérience Client, et de la performance opérationnelle.

Management de l’équipe Customer Analytics :

• Encadrer, animer et développer une équipe de Data Analysts et Data Scientists,

• Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétences,

• Favoriser un environnement de travail collaboratif, innovant et orienté impact.

Votre profil :

Diplômé(e) d’un Bac +5, vous justifiez d’une expérience significative de 7 à 10 ans sur des sujets liés au marketing analytique, à la connaissance client ou à la data science appliquée.

Compétences clés:

• Expertise confirmée en segmentation client, ciblage, scoring, valorisation client et analyses comportementales,

• Solide culture data et business, avec une forte capacité à relier les modèles analytiques aux enjeux opérationnels et à la création de valeur,

• Maîtrise des environnements analytiques : BI, outils de data science, statistiques et solutions de visualisation.

Le poste, hautement transverse, requiert d’excellentes capacités :

• d’influence et de leadership transverse,

• d’arbitrage et de pilotage des priorités,

• de communication et de pédagogie.

Au-delà de votre expertise technique, votre orientation impact et valeur fera la différence. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre diplomatie et votre capacité à accompagner la transformation dans des environnements en constante évolution.

Modalités du poste :

• Bois-Colombes (92)

• Type de contrat : CDI

• Début ASAP

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Abeille Assurances, c’est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients. Nous offrons un cadre de travail complet, équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel.

• Une rémunération globale attractive (Fixe et variable), ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats

• Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique)
• Un environnement stimulant et convivial
• De vraies possibilités d’évolution au sein de l’entreprise et du groupe