Aufgaben
- Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
- Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
- Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
- Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
- Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik
Profil
- Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
- Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
- Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
- Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Wir bieten
- Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
- Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
- Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
- Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens
Außerdem sind uns individuelle
Entwicklungschancen besonders wichtig:
- Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum
- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
- Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen
Kontaktinformationen
Für Fragen steht Ihnen unser HR-Team jederzeit zur Verfügung:
E-Mail |
[email protected]Telefon | 0871 / 96215-0 abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH
Alter Rennweg 179
84034 Landshut
