Réceptionniste de nuit ( ETUDIANT ) 2Nuits

Nous recrutons un Réceptionniste de nuit (ETUDIANT) (H/F) en CDI 20h pour compléter l'équipe Combo Mercure/Ibis Achères . En tant que Réceptionniste de nuit, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Participe activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle
• Promeut les équipements de l'établissement, améliore le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• S'assure de la bonne clôture de la journée.
• S'assure de facturer les no-show
• Connait les procédures d'évacuation

Nous recherchons pour ce poste :

• Un profil justifiant d'une première expérience en réception requise
• Maitrise du PMS OPERA CLOUD
• Niveau anglais professionnel/courant (écrit et parlé)
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisation, autonomie et polyvalence
• Disponible en semaine et jours fériés