- Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent à la demande des clients;
- Satisfaire les besoins et répondre aux questions de nos invités dans le but de rendre leur séjour le plus agréable et le plus simple possible ;
- Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux;
- Connaître et informer les invités des activités, du site de l’hôtel et du village;
- Répondre aux demandes des clients et assurer le suivis nécessaires (informations et réservations);
- Effectuer les réservations de restaurants, transports, activités et toutes autres demandes;
- Se tenir au courant des événements à venir en utilisant l'information disponible;
- Recommander toujours les restaurants & services de l’hôtel en premier;
- Être responsable de l'excellente communication avec les autres départements de l'hôtel;
- Être à l'écoute de la clientèle et des collègues de travail;
- Comprendre les besoins des clients et être toujours au devant de leurs attentes;
- Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
- Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
- Maintenir une aire de travail propre et rangée;
- Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
- Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
- Recycler le plastique, le métal, le carton et les bouteilles vides;
- Toutes autres tâches reliées à ce poste.
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière
- Détenir la mention Clé d’or est un atout;
- Expérience en conciergerie, un atout
- Excellente connaissance de l’informatique;
- Bonne capacité à travailler sous pression;
- Excellentes aptitudes en communication;
- Aptitude au travail d`équipe;
- Dynamisme et créativité;
- Bon sens de l’organisation;
- Être responsable, autonome et motivée;
- Avoir de l’initiative et être multitâches;
- Posséder une bonne connaissance de la région immédiate ainsi que celle environnante;
- Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme sera considéré comme un atout;
- Expérience en conciergerie sera considéré comme un atout.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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