Relevant du Directeur régional des ventes & marketing, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Accueillir les collègues et les candidats et leur offrir un service courtois et professionnel;
- Répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes générales et les acheminer aux personnes appropriées;
- Agir à titre de personne-ressource de première ligne pour les demandes d’information des clients internes et externes;
- Effectuer la saisie et la mise à jour des données;
- Assurer différentes tâches administratives liées au bon fonctionnement du département;
- Offrir un soutien administratif aux autres membres et assurer la continuité de certaines responsabilités lors des absences et des vacances;
- Participer aux différents comités et initiatives de l’hôtel, au besoin;
- Effectuer toute autre tâche connexe permettant de soutenir les activités du département.
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Diplôme d’études collégiales en techniques de bureautique, administration ou dans un domaine connexe;
- Minimum de deux (2) années d’expérience dans un environnement de bureau, idéalement dans le secteur hôtelier ou dans un environnement axé sur le service;
- Expérience pertinente en service à la clientèle;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques;
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs;
- Sens de l’organisation, autonomie, initiative et capacité à gérer efficacement les priorités;
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, à gérer plusieurs demandes simultanément et à demeurer calme et courtois;
- Bon jugement et capacité à résoudre les problèmes avec efficacité;
- Fiabilité, discrétion et haut niveau d’éthique professionnelle.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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