Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andares para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por supervisionar as atividades da equipe de Governança, garantindo a qualidade, organização e apresentação dos apartamentos e áreas sob sua responsabilidade, sempre de acordo com os padrões de excelência do Fairmont.
ATIVIDADES:
• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras;
• Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação e as necessidades do hotel;
• Realizar a inspeção dos apartamentos, garantindo os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação;
• Acompanhar a liberação dos apartamentos, garantindo que estejam dentro dos padrões estabelecidos antes da chegada dos hóspedes;
• Verificar as condições dos apartamentos e comunicar eventuais necessidades de manutenção;
• Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de serviço, postura profissional e apresentação pessoal;
• Acompanhar a utilização e reposição de enxoval, amenities, materiais e equipamentos da área;
• Controlar e acompanhar o uso adequado dos produtos e materiais, contribuindo para a redução de desperdícios;
• Acompanhar os procedimentos de Achados e Perdidos, garantindo o correto registro e armazenamento dos itens;
• Apoiar a liderança da Governança na organização da operação e no acompanhamento das demandas do dia;
• Manter comunicação constante com Recepção, Manutenção e demais áreas, garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução de ocorrências;
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de segurança, higiene e qualidade da área;
• Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, reforçando os padrões de serviço do Fairmont.
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