Missions Principales
Au sein du pôle Services Digital Workplace (SDW), vous prendrez en charge les activités de pilotage du centre de compétences M365, la stratégie de cadrage des usages, la gestion de la relation fournisseur / métier et animation des échanges, l'accompagnement au changement et la gestion de la performance de l’hybridation Cloud/OnPremise.
En tant que Service Owner M365, vous reportez au responsable du pôle SDW et vous prenez en charge les différentes activités en autonomie :
Activités
Pilotage de la stratégie et de la gouvernance pour cadrer les usages du tenant M365
- Gestion des usages M365 et les services associés
- Définir la roadmap des MAJ M365 sur lesquelles nous nous alignerons en tenant compte des impacts sur le SI
- Définir les délégations d’habilitations à la création des items dans Teams/SharePoint et l’accès aux données avec le métier
- Gérer le cycle de vie de la donnée
- Se conformer à la sécurité et en collaborant étroitement avec le RSSI pour le respect des normes définies au sein du groupe
Gestion de la performance pour garantir le bon fonctionnement de l’hybridation (cloud et infras OnPremise restantes)
- Gérer et suivre les licences à la charge du pôle avec un focus sur l’optimisation des coûts
- Suivre les SLA selon le barème fixé par la DSI en monitorant la disponibilité des services et en gérant les incidents majeurs avec Bleu en collaboration avec l’équipe Opération
- Analyser l’adoption des outils et leur usage
Pilotage de la relation avec Bleu et animation du centre de compétences en étant l’interlocuteur privilégié
- Gérer la relation avec le fournisseur Cloud en participant aux échanges et aux tests des différentes ouvertures de services
- Coordonner les opérations et travaux avec les experts OnPremise/Hybride/cloud
- Assurer la veille technologique pour anticiper les changements et les nouvelles fonctionnalités
- Faire respecter les standards de l’entreprise pour des futurs besoins d’applications dans Teams ou des sites SharePoint
Animation des échanges avec le métier et accompagnement au changement
- Animer la communauté d’ambassadeurs
- Accompagnement à la mise en place des demandes métiers et gestion des usages fixes et mobiles
- Pilotage de la gouvernance PowerPlatform et Copilot (contrôle des usages low-code, gestion des connecteurs …)
- Informer les collaborateurs du groupe des nouveaux M365 via une communication interne
