Gestión de incidencias y posventa:
Gestionar el Servicio de Asistencia (SAF), asegurando el cumplimiento de plazos y la correcta resolución de incidencias.
Actuar como interlocutor entre tiendas, proveedores y departamentos internos para garantizar una atención eficaz.
Realizar el seguimiento y control de incidencias de mantenimiento y posventa.
Soporte técnico y procesos
Gestionar documentación técnica y administrativa relacionada con proveedores, sostenibilidad y procedimientos del área.
Mantener actualizadas bases documentales y referencias técnicas.
Actualizar y mantener el contenido y la información del chatbot en coordinación con el departamento IT.
Proyectos y soporte a obras:
Apoyo al departamento de obras para la correcta ejecución de las obras en tiempo y forma:
Levantado de planos de distribución.
Realización de fotomontajes.
Apoyo en la gestión de incidencias de los locales actuando como interlocutor entre las sucursales y los proveedores seleccionados.
Coordinación de actuaciones menores en los locales (trabajos de pintura, cambio de mobiliario, iluminación…)
Esporádico: desplazamiento a locales para la toma de datos y seguimiento de obras.
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