Ihre Aufgaben:
Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und begleiten deren Anliegen rund um Werkstatt, Service und Garantie. Dabei arbeiten Sie standortübergreifend mit unseren Teams zusammen und sorgen für eine zuverlässige und serviceorientierte Bearbeitung.
- Standortübergreifende Betreuung unserer Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail
- Koordination und Planung von Werkstattterminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
- Organisation und Beschaffung benötigter Ersatzteile für anstehende Werkstatttermine
- Prüfung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen
- Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Kulanzangeboten
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen
- Pflege und Dokumentation relevanter Kunden-, Fahrzeug- und Vorgangsdaten
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und weiteren internen Bereichen
- Vertretungsweise Übernahme des Empfangs und Betreuung unserer Kunden und Besucher vor Ort
Arbeitszeiten: 09:30 bis 17:00 Uhr
Was Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kommunikation
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie eine gute Affinität zu digitalen Systemen und Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Tankrabatte, Job-Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits und exklusive Vergünstigungen bei unserer Wohnmobilvermietung
- Ein Job mit Zukunft! Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – sowohl intern als auch extern
- Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen und ein Arbeitsumfeld, in dem Teamzusammenhalt großgeschrieben wird
