Como Analista de Cobrança, você conduzirá negociações de maior complexidade, incluindo renegociações, planos de pagamento e tratativas com clientes estratégicos. Você atuará em parceria com Vendas, Customer Service, Finanças, Jurídico, Contabilidade e demais áreas envolvidas na resolução de pendências que impactem o recebimento, contribuindo diretamente para a redução de inadimplência e para a sustentabilidade financeira do negócio.
- Gerenciar a base de clientes inadimplentes, priorizando ações por régua de cobrança, materialidade e risco.
- Conduzir negociações de maior complexidade, incluindo renegociações, planos de pagamento e tratativas com clientes estratégicos.
- Monitorar promessas de pagamento, quebras de acordo e evolução dos títulos vencidos, garantindo registro e acompanhamento das ações.
- Acompanhar a cobrança interna, terceirizada e jurídica, avaliando desempenho, SLA, qualidade das tratativas e efetividade da recuperação.
- Preparar os indicadores da área tais como :aging, overdue, DSO, recovery rate, PTP versus pagamento realizado, bad debt e write-off.
- Propor melhorias na régua de cobrança, controles, dashboards e automações em ERP, Salesforce utilizando recursos de Inteligência Artificial.
- Apoiar a liderança na priorização da carteira, revisão de processos e construção de planos para atingimento das metas.
- Orientar profissionais menos experientes, compartilhando boas práticas, critérios de análise e padrões de documentação.
- Formação superior completa em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças ou áreas correlatas.
- Experiência de mais de 2 anos em cobrança com diferencial para cobrança de Pessoa Física, contas a receber ou recuperação de crédito, com atuação em grandes volumetrias.
- Experiência no acompanhamento de parceiros terceirizados e/ou escritórios jurídicos.
- Domínio de aging, overdue, DSO, provisão e indicadores de recuperação.
- Excel avançado e experiência com ERP Protheus. Conhecimento de Power BI, Salesforce ou ferramentas similares será considerado diferencial.
- Inglês e/ou espanhol, será considerado diferencial.
