Nous recherchons actuellement un Chargé (e) de relation client / gestion locative - F/H en CDI.
En collaboration avec les gestionnaires gestion locative, et sous la responsabilité du responsable gestion locative, il ou elle contribue à la gestion courante d’un portefeuille de biens immobiliers, à l’activité commerciale location en Ile de France et pérennise la relation avec le client.
Participer à l’activité location :
- Assurer les pré-visites dès réception du congé
- Evaluation des charges locatives
- Evaluation des loyers libres / Pinel / meublés
- Rédiger les annonces, prendre toutes les photos et vidéo du bien et Création et alimentation d’un dossier pour partage. Multidiffusion des annonces sur FLATBAY
- Réaliser les visites des biens à louer
- Démarcher les acteurs locaux en vue de trouver des candidats locataires
- Qualifier les candidats locataires : Etude et validation des dossiers locataire
- Gestion des clés
- Rédiger et faire signer les baux
- Réaliser les Etats des lieux d’entrée et de sortie
- Rédiger les comptes rendus de visites ou de pré visites
- Prospecter et entrer de nouveaux mandats
- Commandes des diagnostics
- GED des dossiers locataires
Participer à la gestion d’un portefeuille en gestion locative
- Secrétariat courant, tenue des dossiers, courriers, e-mails, classement, archivage
- Traiter les appels téléphoniques et les qualifier pour émettre les ordres d’intervention ou les demandes de devis
- Traiter les petits travaux
- Gestion des sinistres
- Suivi du pré-contentieux : Réaliser les relances locataires. Transmettre les informations au service contentieux.
- Déclarer et suivre les sinistres impayés en GLI, déclarer les sinistres VL et DI.
- Traitement des congés locataires (courrier d’information au propriétaire et prise d’acte auprès du locataire)
- Traitement des reprises de logements vacants après expulsion (mandater les prestataires, transmettre les informations au service juridique)
Consolider la relation client :
- Traiter les appels téléphoniques et informer les gestionnaires
- Veiller à la bonne tenue de la surface d’accueil
- Actualiser la vitrine
- Accueillir, renseigner et informer clients et prospects Suivi back et middle office : gestion de la relation avec les candidats locataires sur les plateformes FLATBAY / FLATSY
- Comptes rendus d’activité sur la mise en location aux propriétaires / sur demande ou sur les logements qui le nécessitent
- Participer à la synergie avec les autres activités d’AGI
Transmettre les informations :
Préparation et tenue des reporting (logiciel lots vacants + tableau 1ères mise en loc)
- Rendre compte des actions menées
- Saisir tous les évènements dans l’outil informatique
- Transmettre toutes les informations utiles aux fonctions supports de la direction générale.
De formation supérieure, niveau BTS, vous justifiez d'une première expérience significative dans des fonctions similaires.
