Nous recherchons un ingénieur Support L2 spécialisé Microsoft Infrastructure & Cloud, disposant d’une expérience de 1 à 3 ans dans l’administration et le support d’environnements Microsoft hybrides.
Ses missions :
- Assurer le support technique de niveau 2 (L2) sur les incidents, problèmes et changements critiques.
- Piloter les activités de Change Management : validation, approbation, suivi et contrôle de l’exécution des changements.
- Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations basées sur les bonnes pratiques.
- Rédiger, mettre à jour et valider la documentation technique (SOP, procédures, rapports de changement).
- Gérer les incidents majeurs et les demandes de service afin d’assurer la restauration des services dans les délais définis.
- Recueillir et analyser les besoins clients.
- Participer aux Proof of Concept (POC) et démonstrations techniques de solutions.
- Assurer un support aux activités métiers conformément aux besoins de l’organisation.
Compétences Techniques :
- Active Director
- Gestion des groupes et objets AD
- Group Policy Objects (GPO)
- Azure
- Azure Active Directory (Entra ID)
- Azure AD Connect
- Active Directory Federation Services (AD FS)
- Azure MFA
- Microsoft 365 / Office 365
- Exchange Server
- SharePoint Online
- Microsoft Teams
- Environnements hybrides Exchange / Microsoft 365
- PowerShellConnaissances intermédiaires en réseaux
- Connaissances intermédiaires des bonnes pratiques de sécurité
- Gestion des identités et des accès
- Connaissances intermédiaires en réseaux
- Connaissances intermédiaires des bonnes pratiques de sécurité
- Gestion des identités et des accès
Qualifications :
- 1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
- Une certification Microsoft constitue un atout.
Au plaisir de vous lire !
