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    Ammega

    Industrial Automation

    Customer Service End user

    Any, MexicoOn-SiteFull-timePosted 2w ago
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    Job description

    Brinda soporte integral al equipo de ventas y a clientes mediante la gestión eficiente de cotizaciones, pedidos, asesoría técnica y seguimiento de reclamaciones.

    •Gestionar cotizaciones y pedidos en sistemas internos, garantizando exactitud y tiempos de respuesta.
    •Dar seguimiento a reclamaciones y resolver problemas operativos en coordinación con áreas internas.
    •Brindar asesoría técnica básica sobre productos y procesos.
    •Mantener comunicación clara y efectiva con clientes internos (Producción, Ventas, Import/Export), y externos (Clientes).
    •Documentar procesos y mantener registros actualizados en CRM/ERP.
    •Escalamiento para negociación de precios con Manager Sales y/o Gerente de Producto.
    •Iniciar el proceso de alta de nuevos clientes cumpliendo con los requisitos establecidos en los procesos.
    •Cumplir con políticas de calidad, tiempos de entrega y estándares de servicio.
    •Apoyar en la mejora continua de procesos relacionados con la atención al cliente.

    -Educación: Educación media concluida.
    -Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes.
    -Manejo básico de herramientas tecnológicas (Excel, CRM, ERP).
    -Competencias: Capacidad de aprendizaje, orientación al cliente, creación de relaciones a través de la colaboración, conocimientos técnicos, enfoque basado en los datos y la tecnología.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    About the company

    Ammega

    AMMEGA is a global leader in the design, manufacture, and distribution of high-performance drive technology.

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    Industrial Automation
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