Assistant(e) Technique en Audioprothèse (H/F/X) - Issoire, Clermont et Cebazat - CDD 37,5h

• Job Category: Client Advisor
• Contract Type: Fix-term Contract

Assistant(e) Technique en Audioprothèse / Conseillé Clientèle Technique (H/F/X)

Ce poste est également accessible aux étudiants en audioprothèse.

Qui sommes-nous | À propos d’Amplifon

Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l’expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateur·rices.

Chaque jour, plus de 18 600 professionnel·les ainsi que plus de 9 300 points de vente redonnent la joie d’entendre, de ressentir et de vivre à des milliers de personnes à travers le monde.

Chez Amplifon, nous croyons que les personnes sont l’élément le plus important de notre succès. Grâce à nos équipes de terrain et de siège, nous permettons à chacun·e de redécouvrir toutes les émotions du son.

Nous sommes convaincu·es que c’est en investissant fortement dans l’engagement des talents, le développement professionnel continu, le soutien et la reconnaissance que nos collaborateur·rices peuvent dépasser toutes les limites et bâtir une carrière épanouissante.

En quoi consiste le poste ?

Votre mission

Sous la responsabilité du/de la Manager de District, vous contribuez au développement de l'activité des centres Amplifon et à la fidélisation des patient·es.

Véritable relais technique, vous mettez votre expertise, votre sens du service et votre capacité d'écoute au service de chaque personne accompagnée. Vous participez activement à l'amélioration de l'expérience patient et au bon fonctionnement du centre.

Vos principales missions

• Conseiller les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs aides auditives ;
• Évaluer les performances audioprothétiques des équipements à l'aide de la chaîne de mesure ;
• Réaliser des contrôles et tests techniques ;
• Proposer et vendre des accessoires et solutions de connectivité adaptés aux besoins des clients ;
• Assurer le dépannage des aides auditives et des accessoires associés (téléphones, casques, réveils, systèmes de connectivité, etc.) ;
• Gérer l'envoi des appareils en réparation auprès des fabricants, puis contrôler et reprogrammer les équipements à leur retour ;
• Assurer une veille régulière sur les innovations et évolutions technologiques du secteur ;
• Participer ponctuellement au suivi administratif des ventes et des dossiers patients.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes diplômé(e) d'une formation spécialisée en assistance audioprothétique ou justifiez d'une expérience réussie en tant qu'assistant(e) technique.

Orienté(e) patient et doté(e) d'un excellent sens du service, vous aimez accompagner et conseiller avec bienveillance. Vous combinez rigueur technique, sens du commerce et qualités relationnelles pour offrir une expérience personnalisée à chaque client.

Curieux(se) et engagé(e), vous appréciez apprendre en continu et rester informé(e) des dernières innovations du secteur.

Pour réussir dans ce poste, vous êtes :

• Proactif(ve), empathique et à l'écoute ;
• À l'aise dans la relation client et capable d'instaurer un climat de confiance ;
• Organisé(e) et autonome dans la gestion de vos missions ;
• Dynamique et orienté(e) résultats ;
• Collaboratif(ve), avec un véritable esprit d'équipe ;
• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.

Vos qualifications

• Expérience dans un métier de service ou de relation client en face à face ;
• Excellentes compétences relationnelles et de communication ;
• Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités ;
• Maîtrise des outils informatiques ;
• Aisance administrative.

Une expérience dans le domaine de l'audioprothèse constitue un véritable atout.

Pourquoi rejoindre Amplifon ?

Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe international en pleine croissance et contribuer à améliorer le quotidien de milliers de personnes ? Rejoignez une entreprise qui place l'humain au cœur de son activité.

Un métier utile et centré sur le patient

Chez Amplifon, vous participez à la prise en charge et au suivi technique des patients conformément aux standards de qualité de la profession.

Vous bénéficiez :

• D'un large choix de marques et de technologies auditives ;
• Du soutien d'une commission technique interne experte ;
• D'équipements innovants et performants mis à disposition par nos équipes Retail Excellence.

Un parcours d'intégration et de développement personnalisé

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours grâce à :

• Un programme d'intégration sur mesure dès votre arrivée ;
• Des formations régulières dispensées par nos formateurs et audioprothésistes experts ;
• Un accès à notre plateforme interne Ampli Académie, qui propose plus de 30 000 heures de contenus de formation.

Rémunération et avantages

• Salaire fixe attractif ;
• Commissions et primes trimestrielles et annuelles ;
• Temps plein ou temps partiel selon les besoins ;
• Titres-restaurant ;
• Comité Social et Économique (CSE) ;
• Participation aux bénéfices ;
• Mutuelle et prévoyance ;
• Jours de repos complémentaires selon les dispositifs en vigueur.

Le saviez-vous ?

Amplifon est reconnu comme Top Employer France et Europe par le Top Employers Institute.

Amplifiez votre carrière avec un métier de passion qui façonne un monde meilleur.