Account Manager (Mensch)

Standort & Arbeitsmodell

Mannheim (bevorzugt) oder Hannover | Vollzeit | 3 Tage im Büro, zwei Tage mobil, zuzüglich Kundenbesuche

Über uns

Prozesse verstehen, steuern, automatisieren: Dafür stehen JobRouter und sycat ONE und sycat eLU bei Aptean in der DACH-Region. JobRouter ist unsere Low-Code-Plattform für Prozessautomatisierung. Seit über 30 Jahren bringen wir damit Workflows in Unternehmen, heute zunehmend mit KI-Agenten, die sicher und nachvollziehbar in Geschäftsprozesse eingebunden sind. sycat ONE ist unsere Plattform für Managementsysteme: Prozesse modellieren, Dokumente lenken, Compliance nachweisen, Audits und Maßnahmen steuern. Mit sycat eLU schulen wir Mitarbeitende direkt im System und weisen Qualifikationen revisionssicher nach.

Seit 2024 gehören wir zur Aptean-Gruppe.

Deine Rolle

Als Account Manager betreust und entwickelst Du Bestandskunden in der DACH-Region und bist ihre vertriebliche Ansprechperson für JobRouter, sycat ONE und sycat eLU innerhalb der Aptean-Gruppe. Du verstehst ihre Prozesse und Herausforderungen, erkennst neue Bedarfe und entwickelst gemeinsam mit den Kunden passende Einsatzszenarien. Neue Projekte und Erweiterungen bei Deinen Bestandskunden führst Du von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss.

Die Gewinnung von Neukunden liegt beim Team der Account Executives, mit dem Du eng zusammenarbeitest.

Deine Aufgaben

• Du betreust das Dir zugeordnete Kundenportfolio, pflegst die Beziehungen und stärkst die langfristige Kundenbindung.
• Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale, auch über die Produktgrenzen von JobRouter, sycat ONE und sycat eLU hinweg, und erschließt neue Projekte.
• Du hältst regelmäßig Kontakt, besuchst Kunden vor Ort und findest heraus, welche Vorhaben und Herausforderungen anstehen.
• Du zeigst auf, welchen konkreten Mehrwert unsere Lösungen schaffen, etwa in Prozessautomatisierung, Prozess-, Qualitäts- und Wissensmanagement, E-Learning oder Compliance. Dabei ordnest du auch KI-Anwendungsfälle wie KI-gestützte Suche oder KI-Agenten in Prozessen ein.
• Du präsentierst Lösungen verständlich und bedarfsgerecht, auch direkt beim Kunden, und begleitest bis  Angebot und Abschluss.
• Du koordinierst Dich mit Account Executives, Partner Sales, Legal und Finance, dokumentierst Aktivitäten, Chancen und Forecasts im CRM und bringst Dich in die Vertriebsplanung ein.

Dein Profil

• Mindestens drei Jahre Erfahrung im Account Management oder beratenden Vertrieb von erklärungsbedürftiger B2B-Software
• Erfahrung darin, Bestandskunden auszubauen und zusätzliche Projekte zu entwickeln
• Die Fähigkeit, komplexe Softwarefunktionen in verständliche Anwendungsfälle und konkreten Kundennutzen zu übersetzen
• Eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise, Verhandlungsgeschick und Freude am Netzwerkaufbau
• Sicheren Umgang mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen runden Dein Profil ab

Von Vorteil

• Erfahrung mit Salesforce
• Kenntnis von Lösungen aus Prozess-, Qualitäts-, Wissens- oder Dokumentenmanagement, Workflow-Automatisierung, E-Learning oder Compliance
• Interesse an KI im Unternehmenskontext

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem modernen Softwareunternehmen
• Ein stark kollaboratives Team mit offener Kommunikationskultur
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (3 Tage Office / 2 Tage Remote)
• Ein strukturiertes Onboarding und intensive Einarbeitung 
• 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung

About Aptean
At Aptean, our mission is to solve tomorrow’s unique challenges today with unrivaled,
purpose-built software and superior customer experiences from people who care.
Aptean is a global provider of mission-critical, industry-specific software solutions.
Aptean’ s purpose-built ERP and supply chain management solutions help address the
unique challenges facing process and discrete manufacturers, distributors and other
focused organizations. Aptean’ s compliance solutions are built for companies serving
specific markets such as finance, healthcare, biotech and pharmaceuticals, over 10,000
highly specialized organizations in more than 20 industries and 80 countries rely on
Aptean to streamline their everyday operations.

“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through
embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual
power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” –
TVN Reddy

Aptean pledges to promote a company culture where diversity, equity and inclusion are
central. We are committed to applying this principle as we interact with our customers,
build our teams, cultivate our leaders and shape a company in which any employee can
succeed, regardless of race, color, sex, national origin, sexuality and gender identity,
religion, disability or age. Celebrating our diverse experiences, opinions and beliefs
allows us to embrace what makes us unique and to use this as an asset in bringing
innovative solutions to our customer base.

Disclaimer: This position is intended for direct applicants only. No agencies or third-party recruiters, please. Unsolicited agency submissions will not be considered.