Mission
Être un élément central ainsi que le premier point de contact dans l’expérience positive de notre patientèle afin d’assurer un niveau de service fluide, efficace, optimisé et homogène.
Le-la conseiller-ère clientèle sera amené.e à répondre de manière rapide et qualitative aux demandes des patients via nos différentes plateformes et assurera le traitement et le suivi de diverses tâches administratives.
A ce titre, les activités principales sont les suivantes :
- Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortants
- Suivi et communication avec divers outils digitaux
- Planifier et organiser des rendez-vous
- Gestion et suivi de diverses tâches administratives
- Gestion administrative des dossiers des patients
- Gestion et suivi de réclamations des patients
Profil, formations et compétences
- Expérience confirmée dans un poste similaire ou CFC d’agent-e relation client
- Maîtrise du français à l’oral et écrit – Langue maternelle
- Bonnes connaissances d'anglais – Niveau B1-B2
- Connaissance de plusieurs langues étrangères serait un atout
- Aisance avec les outils informatiques usuels – Microsoft365, CRM
- Rigueur, sens de la planification, de l’organisation et des priorités
- Aisance au téléphone et dans le service à la clientèle
- Disposer d'un grand sens de l'écoute et d'excellentes qualités relationnelles
- Apte à travailler de manière autonome et en équipe
- Ouverture d’esprit et flexibilité
- Résistance au stress
Pourquoi Rejoindre Ardentis ?
- Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d’une formation d’intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
- Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l’épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
- Nous t’offrons des opportunités de formation continue et de développement professionnel pour nourrir ta croissance tout au long de ton parcours chez Ardentis.
- En intégrant Ardentis, tu pourras t’imprégner d’une culture d’entreprise valorisant le partage et l’esprit d’équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
- De très bonnes conditions de travail et salariales, avec primes mensuelles pour les responsabilités.
- 5 semaines de vacances par année.
Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d’une communauté dédiée à l’excellence dentaire. L’aventure commence ici !
