Sistemas Infraestruturas Operacionais | ITS & Tolling Infrastructure Lead
Boavista
Missão
- Planear, coordenar e gerir as equipas técnicas e respetivas atividades de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva dos equipamentos e sistemas tecnológicos de suporte ao negócio e à operação da Ascendi, nomeadamente sistemas de portagem, telemática e infraestruturas tecnológicas, de forma a garantir a sua operacionalidade, eficiência, disponibilidade e performance.
Principais Actividades
- Gerir e coordenar as equipas de 1ª linha nas atividades de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva das infraestruturas e sistemas tecnológicos de suporte ao negócio e operação da Ascendi, de forma a garantir a operacionalidade, eficiência, disponibilidade e performance dos sistemas tecnológico-operacionais da Ascendi.
Apoiar as equipas de 1ª linha na realização de diagnósticos e resolução de avarias, minimizando tempos de indisponibilidade e assegurando o cumprimento dos SLA definidos. - Ministrar formação técnica às equipas de 1ª linha.
- Assegurar a boa execução de intervenções técnicas em campo, de acordo com procedimentos, níveis de serviço, normas de segurança e requisitos contratuais.
- Organizar e gerir um regime de prevenção (on-call) das equipas de 1ª linha e assegurar disponibilidade para apoiar intervenções fora do horário normal de trabalho, quando necessário.
- Gerir e coordenar a instalação, configuração e colocação em serviço de novos equipamentos e soluções tecnológicas.
- Realizar a análise de causas-raiz de incidentes recorrentes.
- Elaborar relatórios periódicos das atividades de manutenção preventiva e corretiva.
- Assegurar uma gestão eficiente do stock de peças sobresselentes.
- Coordenar e supervisionar as atividades de 3ª linha dos prestadores de serviço.
- Coordenar a implementação do plano de atividades da área e respetivo orçamento.
- Coordenar as atividades, equipas e colaboradores sob sua responsabilidade, acompanhando e monitorizando indicadores de desempenho e garantindo o apoio necessário à consecução de objetivos e ao desenvolvimento individual, de forma a contribuir para a performance e desenvolvimento da área.
- Coordenar as atividades e recursos sob sua responsabilidade, acompanhando eventuais desvios e desenvolvendo planos de ação, de forma a contribuir para a consecução da estratégia e objetivos da Ascendi.
- Garantir o cumprimento das exigências legais (nacionais e/ou internacionais) e responsabilidades decorrentes da legislação e zelar pelo cumprimento dos princípios definidos nas políticas do Sistema Integrado, segundo as normas subscritas pela Ascendi
Principais Requisitos
- Formação superior nas áreas de Mecatrónica, Eletromecânica, Eletrónica, Telecomunicações, Automação, ou áreas equivalentes.
- 5 a 10 anos de experiência em gestão operacional de Infraestruturas de IT e/ou Sistemas Tecnológicos: instalação, manutenção ou gestão de equipamentos eletromecânicos e eletrónicos, tais como sistemas, e equipamentos de portagem, CCTV, sensores, painéis de mensagem variável (PMV), sistemas de deteção e classificação de veículos, postos SOS, sistemas de energia e redes de comunicação.
- Conhecimentos de sistemas operativos Windows e Linux.
- Experiência em liderança de equipas técnicas e gestão operacional, em contexto de elevada disponibilidade (24x7) e dispersão geográfica.
- Experiência na coordenação e acompanhamento de atividades de manutenção preventiva e corretiva de infraestruturas e sistemas tecnológicos, assegurando a continuidade operacional e a minimização de tempos de indisponibilidade.
- Elevada orientação para o cliente interno, com foco na prestação de um serviço de excelência, capacidade de estabelecer relações de proximidade com as áreas de negócio e de responder eficazmente às suas necessidades operacionais.
- Orientação para a continuidade do serviço, privilegiando uma abordagem preventiva na gestão de infraestruturas, através do planeamento de intervenções de manutenção, monitorização do desempenho dos sistemas e resolução eficiente de avarias e incidentes.
- Carta de condução categoria B. Disponibilidade para deslocações frequentes em território nacional.
Disponibilidade para integração em regime de prevenção fora do horário normal de trabalho.
Se estiver interessado/a nesta oportunidade e reunir as qualificações exigidas, poderá submeter a sua candidatura em "Efetuar candidatura agora".
