IT Support Specialist (m/w/d) | 2nd Level Support & Netzwerke

Region Deutschschweiz – Moderne Zugangssysteme

Bist du technikbegeistert und möchtest echte Wirkung sehen, indem du unseren Kunden hilfst, Probleme schnell und zuverlässig zu lösen?
Dann könnte dieser Job genau dein nächster Schritt sein!

Als IT Support Specialist (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass unsere innovativen Parkplatz‑ und Zugangssysteme reibungslos laufen.

Das erwartet dich

• Support mit Verantwortung: Du betreust unsere Kunden remote aus dem Support‑Team heraus und sorgst dafür, dass ihre Systeme stabil und zuverlässig funktionieren.
• Servicequalität sichern: Du bearbeitest technische Anfragen gemäß vereinbarter Service Levels (SLA) und trägst aktiv zur Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten bei.
• Beratung und Optimierung: Du erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Installationen und unterstützt Kunden bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen.
• Teamwork leben: Du bringst dein technisches Know-how ein – insbesondere im Bereich IT, Netzwerke oder Systemintegration – in enger Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support und unseren Partnern.

Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und trägst dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern.

Das bringst du mit

• Technische Ausbildung (Informatiker EFZ oder ähnlich) und Erfahrung im technischen Support
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist; fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im IT und Netzwerkbereich

Von Vorteil

• Netzwerk: TCP/IP, Subnetting, VLAN, Routing/Switching
• Firewalls: Policies/Regeln, NAT, Zonen/Segmente, VPN (IPsec/SSL)
• Troubleshooting: Log‑Analyse und strukturiertes Vorgehen
• Betrieb & Changes: sichere Regeländerungen, Rollback, Wartungsfenster
• Herstellerpraxis: Fortinet oder Zyxel (oder schnelle Einarbeitung)

Das bieten wir dir

• Gründliche Einarbeitung und technische Schulungen
• Viel Eigenverantwortung und Vertrauen
• Stabiles, internationales Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Kollegiales, bodenständiges Team

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bewirb dich direkt online – wir melden uns zeitnah bei dir.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenanzeige die männliche Form verwendet; selbstverständlich sind alle Geschlechter gleichermaßen angesprochen.

Wir sichten Bewerbungen regelmäßig – zögere also nicht, dich zu bewerben.
Wir setzen uns für diverse und inklusive Teams ein und freuen uns über Bewerbungen von allen, die sich hier entfalten können.

Zum Schutz deiner persönlichen Daten prüfen wir keine Bewerbungen per E‑Mail oder Post.Fragen? Wende dich gerne an Léa Rein, Senior Talent Acquisition Business Partner, unter [email protected]

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