Perfil pessoal
Procuramos uma pessoa:
- Com interesse pelo setor automóvel, nomeadamente pela área de Após-Venda;
- Com curiosidade e vontade de desenvolver conhecimentos técnicos;
- Com capacidade de análise e atenção ao detalhe;
- Organizada, responsável e orientada para o cumprimento de prazos;
- Com facilidade de aprendizagem e capacidade para lidar com informação técnica;
- Com espírito de equipa e facilidade de relacionamento com diferentes interlocutores;
- Com boas competências de comunicação, tanto oral como escrita;
- Proativa, dinâmica e com vontade de aprender e assumir progressivamente novas responsabilidades.
Principais responsabilidades
- Prestar acompanhamento e suporte técnico à rede de concessionários, apoiando os técnicos na identificação e diagnóstico de avarias, resolução de problemas e incidências técnicas, analisando os sintomas reportados e a informação técnica disponível do fabricante;
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e apoiar na identificação de melhorias;
- Participar na implementação de standards e processos definidos pela marca;
- Apoiar na preparação de formações técnicas e partilha de boas práticas;
- Assegurar a comunicação com o fabricante, sob supervisão, em língua inglesa;
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias automóveis (incluindo veículos elétricos).
Experiência e formação
- Formação superior, preferencialmente em Engenharia Mecânica, Engenharia Automóvel ou áreas similares;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel e PowerPoint;
- Bons conhecimentos de inglês serão valorizados, considerando o contacto com o fabricante e documentação técnica internacional;
O que este estágio proporciona
Uma oportunidade para desenvolver uma visão prática da área de Após-Venda num importador automóvel, com contacto direto com a rede de concessionários, fabricante e diferentes áreas internas.
Ao estágio permitirá adquirir conhecimentos sobre processos de reparação, campanhas técnicas, qualidade, indicadores de desempenho, documentação técnica e melhoria contínua, desenvolvendo simultaneamente competências de análise, gestão de processos e comunicação.
A integração será progressiva, com acompanhamento próximo do tutor de estágio, permitindo ao candidato consolidar conhecimentos técnicos e organizacionais.
OFERECEMOS:
- Bolsa de Estágio IEFP;
- Oportunidade de trabalhar em projetos estruturantes para o desenvolvimento da Astara e das marcas que representa;
- Ambiente de trabalho flexível
- Cantina da empresa para o almoço + subsídio de alimentação
Estás pronto para aceitar este desafio?Por favor, inscreve-te enviando o teu currículo para através do nosso site, ou pelo e-mail de RH, [email protected], com a referência Estágio – After-Sales Specialist | Setor Automóvel
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