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    Avaloq

    Financial Services

    Wertpapierspezialist - Service Desk

    Berlin, GermanyHybridFull-timePosted 3d ago
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    Job description

    Für unsere Kunden ist der Service Desk die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Anliegen rund um das operative Geschäft.

    Unser Team übernimmt dabei die Rolle einer verbindenden Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Einheiten von Avaloq.
    In diesem Kontext sind Flexibilität und ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft unverzichtbar – denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
    Dieses Engagement leben wir gemeinsam als Team – mit Verantwortung, Verlässlichkeit und einem klaren Fokus auf exzellenten Service.

    • Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
    • Sicherstellung der Erbringung der operativen Services (Request Fulfillment, Problem Management, etc.) unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
    • Erhalt und Weiterentwicklung der guten operativen Beziehungen, die wir mit unseren Kunden als Teil der langjährigen Partnerschaften pflegen
    • Erstellung von (Management-)Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen
    • Eine erfolgreich absolvierte Bankausbildung, ein (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Ein gutes allgemeines Verständnis von Bankprodukten und -prozessen
    • Einen sicheren Umgang mit MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
    • Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
    • Kommunikationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
    • Ein hohes Maß an Flexibilität und den Willen, sich auch in unbekannte Themen einzuarbeiten

    Pluspunkte gibt es für

    • Bereits gesammelte Erfahrungen im Service Desk

    Wir sind uns bewusst, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns, den meisten unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu können, um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzuführen.

    Wir bei Avaloq sind stolz darauf, dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen für ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur, in der du dich authentisch zeigen kannst.

    Wir stellen ein, entlohnen und fördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.

    Bitte beachte, dass wir keine spekulativen Lebensläufe von Personalagenturen für unsere Stellen akzeptieren und dass unaufgeforderte Bewerbungen von jeglichen Zahlungserwartungen ausgenommen sind.

    #LI-Hybrid

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    AV

    About the company

    Avaloq

    Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 170 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks and wealth managers, investment managers, as well as retail and neo banks. Our research led approach and continual innovation is powered by the passion and creativity of our colleagues. We are always looking for talented people to join us on our mission to orchestrate the financial ecosystem and democratize access to wealth management. Avaloq offers the opportunity to work closely with some of the world’s leading financial institutions as we jointly develop and shape careers. Championing a collaborative, supportive and flexible work environment empowers our colleagues to reach their full potential.

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