損害サービス・事故受付スタッフ (JG20) / Claims【アクサ損害保険】

職務内容

【職務内容/ Job Description】

自動車保険の事故受付・初動業務全般事故を起こされたお客さまに寄り添い、各ステークホルダー(契約者関係者、相手方(被害者)、修理工場)等との初期対応を通じ、丁寧・迅速な「業界新サービス」の実現に貢献いただきます。事故に遭われたお客さまと初めて接する、損害保険会社の価値を決める重要な業務です。

【本ポジションの魅力】

交通事故に遭われた直後の最もお困りのお客さまをお守りする、保険会社の社会的貢献性を一番体感できる仕事です。また当社では、事故受付に加えて、関係各所への初動も一連で実施することでお客さまを手厚くサポートする業界初のサービスを目指しています。

【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】

経験者・未経験者問わず広く募集します

【必須条件】基本的なPCスキル（タイピング、Excel、Word、PPTなど）

【歓迎条件】コールセンターでの電話対応経験対人コミュニケーションが得意な方業界問わず営業経験のある方※入社後に研修を予定しているため、事故受付や事故対応の経験の有無は問いません。

【待遇/ Condition】

【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇【勤務時間】シフト制（平　日）9:00～18:00、10:00～19:00（休憩1h）（土日祝）9:00～17:00、11:00～19:00（休憩1h）

【勤務地/ Work Location】

（雇入れ直後）高知センター（変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。

【アクサ損害保険について】

アクサ損害保険は、アクサグループの100％出資により1998年に日本法人として設立されました。1999年4月に通信販売による「アクサダイレクト総合自動車保険」の商品認可を受け、同年 月より販売を本格的に開始しました。2019年4月にアクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社が設立され、その子会社として損害保険業務を展開しています。データサイエンスの活用や、お客さまからいただいたお声を商品・サービスの向上につなげるしくみを構築することで、お客さまのニーズに合った商品・サービスの提供に努めています。

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