Diseñar y definir modelos y arquitecturas de datos para el dominio de Customer Care, asegurando que las soluciones respondan a las necesidades del negocio de manera eficiente, escalable, segura y gobernada, promoviendo la estandarización, reutilización, calidad y trazabilidad de los datos.
Diseñar y definir arquitecturas y modelos de datos lógicos, físicos, dimensionales, semánticos y orientados a dominios, de acuerdo con las necesidades de Customer Care.
Definir y aplicar patrones, estándares y lineamientos de arquitectura y modelado de datos que aseguren soluciones escalables, consistentes, reutilizables y alineadas con la arquitectura institucional.
Asegurar la calidad, seguridad, integridad, trazabilidad y disponibilidad de los datos, considerando los lineamientos de gobierno de datos y seguridad de la información.
Diseñar y validar estructuras de datos e integraciones que faciliten la interoperabilidad, reutilización y disponibilidad de información entre las soluciones y productos del dominio Customer Care.
Evaluar y evolucionar la arquitectura de datos del dominio, identificando oportunidades de optimización y asegurando su alineación con las necesidades del negocio y la estrategia institucional de datos.
Título en Sistemas, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Datos, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Experiencia
Experiencia en arquitectura y modelado de datos, diseño de soluciones de información y definición de estándares y patrones de datos en entornos empresariales.
Conocimientos
Modelado de datos lógico, físico, dimensional, semántico, canónico y orientado a dominios.
Arquitectura de datos y arquitectura empresarial.
Gobierno, calidad, seguridad, linaje y gestión de datos.
Diseño e integración de soluciones de datos.
Patrones y estándares de arquitectura de datos.
Gestión de metadatos y documentación de modelos y arquitecturas.
Conocimientos de plataformas y tecnologías de datos.
Deseable certificación en TOGAF, DAMA o similares.
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