PASANTE-MATRIZ-EDIFICIO PRINCIPAL-SEGMENTO PERSONAS-BG

Contribuir al desarrollo de las actividades del área asignada mediante el aprendizaje activo, la colaboración en procesos clave y la participación en iniciativas que impulsen la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Funciones:
Seguimiento reportes call centers externos
Soporte operativo gestión outbound 
Seguimiento llamadas y grabaciones por reclamos ingresados
Desarrollo scripts y herramientas de venta

Responsibilities

• Brindar soporte en la ejecución de procesos operativos del área, participando activamente en actividades que contribuyan al cumplimiento de objetivos y estándares establecidos.
• Apoyar en el levantamiento, revisión y análisis de información, asegurando la calidad de los datos y su adecuada integración en los sistemas institucionales.
• Gestionar registros y actualizaciones en plataformas internas, dando seguimiento a requerimientos, incidencias u otros flujos definidos por el equipo responsable.
• Contribuir en la elaboración de reportes de gestión, indicadores o presentaciones, mediante el procesamiento de datos, análisis básico y uso de herramientas ofimáticas.
• Participar en iniciativas, reuniones o proyectos del área, demostrando iniciativa, compromiso y apertura al aprendizaje continuo dentro del entorno bancario.

Qualifications

Estudiante de los últimos niveles de formación universitaria o tecnológica en carreras como Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Comercial, Economía, Contabilidad, Sistemas, Talento Humano o afines, según el área de asignación.

Contar con carta de pasantías o requisitos establecidos por la Universidad.

Conocimientos:

• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).
• Habilidad para organizar información y cumplir con tareas administrativas.
• Buena disposición para el trabajo en equipo y actitud de servicio.
• Interés por aprender y adaptarse a procesos en ambientes corporativos.
• Idioma.