Gestionar y asegurar la evolución técnica de las soluciones y capacidades de CRM orientadas a la gestión comercial y ventas, garantizando su disponibilidad, seguridad, escalabilidad, integración y calidad, en alineación con las necesidades del negocio y los estándares tecnológicos definidos por el Banco.
Definir y mantener la visión técnica de las capacidades CRM Sales, estableciendo lineamientos y criterios de diseño que permitan su evolución sostenible y alineada con la arquitectura tecnológica del Banco.
Diseñar, evaluar y validar soluciones tecnológicas para los procesos comerciales y de ventas, asegurando una adecuada integración entre CRM, aplicaciones, canales, servicios y demás componentes del ecosistema tecnológico.
Gestionar la evolución y estabilidad de las soluciones CRM Sales, identificando oportunidades de optimización, automatización y mejora continua que contribuyan a la eficiencia de los procesos comerciales.
Coordinar la atención de incidentes, problemas, riesgos y dependencias técnicas, articulando con equipos de Tecnología, Producto, Arquitectura, Datos, Seguridad y proveedores para asegurar la continuidad de las capacidades bajo su responsabilidad.
Asegurar el cumplimiento de estándares de arquitectura, seguridad y calidad tecnológica, promoviendo buenas prácticas de ingeniería, observabilidad, documentación, gestión de deuda técnica y sostenibilidad de las soluciones.
Título en Ingeniería de Sistemas, Software, Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Deseable cuarto nivel en Arquitectura de Software, Tecnología, Transformación Digital, Gestión de TI o áreas relacionadas.
Experiencia
Experiencia en diseño, desarrollo y evolución de soluciones tecnológicas para entornos empresariales.
Experiencia en CRM, soluciones comerciales, automatización de procesos de ventas e integración de sistemas.
Experiencia en arquitectura de soluciones, APIs, microservicios y servicios distribuidos.
Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles y modelos orientados a producto.
Conocimientos
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Banco Guayaquil is a financial institution providing a wide range of banking and financial services to individuals and businesses.