מתן שירותים בנקאיים מקיפים ללקוחות הבנק באופן שוטף וניהול הממשקים באמצעות מערכות תומכות, תוך הקפדה על כללי ציות בקרה וניהול תקין של הקשר עם הלקוחות ויישום תפיסת השירות וחווית הלקוח
Responsibilities
- ניהול הקשר עם לקוחות פנימיים /חיצוניים הבנת צורכיהם ובניית פתרונות מתאימים
- תפעול פעולות בנקאיות מגוונות בקשר עם חשבונות לקוחות עפ"י הרשאות, סמכויות וכללים מוגדרים מראש כגון רישום, עדכון וביטול בטוחות, חידוש ערבויות, לפי מדיניות ונהלי הבנקאות הקמעונאית
- מתן שירותים מקיפים ללקוחות הבנק בתחומי בטוחות וערבויות, לרבות ביצוע פעולות מול גורמים חיצוניים
- אספקת שירותים בנקאיים לסניפים וליחידות עסקיות אחריות (כגון: הכנת תיק טיפול משפטי, שיעבוד רכבי ליסינג וכד')
- בחינת אסמכתאות ומסמכים נדרשים והשלמת פערים וחוסרים לצורך ביצוע השירות המבוקש ע"י הלקוח/היחידה העיסקית
- מתן מענה מקצועי לפניות בנקאים בסניפים וביחידות עיסקיות
Qualifications
- בגרות מלאה- חובה
- תואר ראשון- יתרון
- ניסיון בעבודת סניף כבנקאי.ת צוות שירות / רכז.ת אשראי
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים
- סדר וארגון
- יכולת עבודה בצוות
- נכונות לשעות נוספות
About Us
בנק דיסקונט נוסד בשנת 1935 על ידי מר ליאון רקאנטי ז"ל, והינו חלק מקבוצת דיסקונט. הבנק מציע ללקוחותיו שירותים בנקאיים מקיפים בכל תחומי הפעילות הפיננסית, וזאת באמצעות רשת של כ- 100 סניפים הפרוסים ברחבי הארץ וכן באמצעות שירותי בנקאות ישירה – מוקד הטלבנק, אתר אינטרנט חדשני ואפליקציה מתקדמת.
דיסקונט שם לנגד עיניו להוביל את חוויית השירות האישי, האנושי והמקצועי, המבוסס על הבנת צרכי הלקוח ויצירת פתרונות בהירים וחדשניים. זאת מתוך הרצון ליצירת ערך ללקוחות קיימים וחדשים ובמטרה להיות הבנק הטוב ביותר בישראל .
