בנק דיסקונט נוסד בשנת 1935 על ידי מר ליאון רקאנטי ז"ל, והינו חלק מקבוצת דיסקונט. הבנק מציע ללקוחותיו שירותים בנקאיים מקיפים בכל תחומי הפעילות הפיננסית, וזאת באמצעות רשת של כ- 100 סניפים הפרוסים ברחבי הארץ וכן באמצעות שירותי בנקאות ישירה – מוקד הטלבנק, אתר אינטרנט חדשני ואפליקציה מתקדמת.
דיסקונט שם לנגד עיניו להוביל את חוויית השירות האישי, האנושי והמקצועי, המבוסס על הבנת צרכי הלקוח ויצירת פתרונות בהירים וחדשניים. זאת מתוך הרצון ליצירת ערך ללקוחות קיימים וחדשים ובמטרה להיות הבנק הטוב ביותר בישראל .
Responsibilities
- ניהול וטיפול בפניות שירות מגורמים שונים בבנק
- מתן מענה מקצועי ותפעולי ליחידות פנים וחוץ בנקאיות
- בקרה ומעקב אחר טיפול בבקשות ובמשימות שוטפות
- עבודה מול ממשקים מרובים
- זיהוי תקלות, פערים או צרכים תפעוליים והצפתם לגורמים הרלוונטיים
- עמידה ביעדי שירות איכות ולוחות זמנים
- שותפות בשיפור תהליכי עבודה ומתן שירות אפקטיבי ללקוחות פנימיים וחיצוניים.
Qualifications
בגרות מלאה- חובה
תואר ראשון- יתרון
ניסיון סניפי – יתרון
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
יכולת התמודדות עם ריבוי משימות בסביבה דינמית
יכולת דידקטית גבוהה
חשיבה תהליכית ופתרון בעיות
גישה שירותית ופרואקטיבית
