אחריות על כל ההיבטים של מענה טלפוני בנושאי בנקאות, הבנת צורכי הלקוחות והתאמת פתרונות, מתן שירות מגיב ויוזם וביצוע מכירות תוך עמידה ביעדים ובכל קוי המדיניות והנהלים.
Responsibilities
- מתן שירותים בנקאיים מקיפים באמצעות הטלפון (מידע וביצוע פעולות) ללקוחות הבנק בתחומי עו"ש, אשראי, השקעות, כולל הפקדות, העברות, משיכות ובהתאם לסמכויות למעט ממסרים פיזיים, בכפוף לנהלי הבנק הוראות הציות והרגולציה
- ביצוע פעולות שיווק ומכירה של מוצרי הבנק
- הבנת צורכי הלקוחות, איסוף פרטים והתאמת פתרונות ומתן שירות מגיב ויוזם
- הטמעת ערוצים ישירים ללקוחות - אינטרנט, אפליקציה, IVR (טלפוני אוטומטי) והפניית לקוחות לערוצים הישירים
- חניכת בנקאים טלפונים חדשים
Qualifications
דרישות סף
דרישות נוספות שמהוות יתרון
הגישו מועמדות כאן>>
About Us
בנק דיסקונט נוסד בשנת 1935 על ידי מר ליאון רקאנטי ז"ל, והינו חלק מקבוצת דיסקונט. הבנק מציע ללקוחותיו שירותים בנקאיים מקיפים בכל תחומי הפעילות הפיננסית, וזאת באמצעות רשת של כ- 100 סניפים הפרוסים ברחבי הארץ וכן באמצעות שירותי בנקאות ישירה – מוקד הטלבנק, אתר אינטרנט חדשני ואפליקציה מתקדמת.
דיסקונט שם לנגד עיניו להוביל את חוויית השירות האישי, האנושי והמקצועי, המבוסס על הבנת צרכי הלקוח ויצירת פתרונות בהירים וחדשניים. זאת מתוך הרצון ליצירת ערך ללקוחות קיימים וחדשים ובמטרה להיות הבנק הטוב ביותר בישראל .
