מנהל.ת פרויקטים למסעות לקוח באגף דיגיטל ושיווק- חטיבה בנקאית

Responsibilities

אחריות מרכזית:

• גיבוש והובלת אסטרטגיה דיגיטלית: בניית מפת דרכים (Roadmap) אסטרטגית למוצרים ולשירותים הדיגיטליים ללקוחותSMB , תוך התאמה ליעדים העסקיים של הבנק
• אפיון וניתוח צרכים: איסוף וניתוח צרכים עסקיים וצרכי לקוחות, ותרגום הצרכים למסמכי דרישות
• הגדרת דרישות עסקיות / בניית מסעות לקוח: אפיון דרישות עסקיות דיגיטליות לשינוי ושיפור תהליכים הקיימים והתנעת תהליכים חדשים
• ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (צוותי פיתוח, מנהלי מוצר עסקיים, שיווק, תפעול, טכנולוגיה, סיכונים ורגולציה)
• תכנון ובקרה: בנייה וניהול תכנית עבודה, לוחות זמנים, משאבים, ניהול סיכונים, תוך עמידה ביעדים ודיווח שוטף להנהלה
• מדידה והפקת לקחים: מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים והסקת מסקנות לצורך שיפור מתמיד של מסעות לקוח בדיגיטל
• חדשנות: זיהוי הזדמנויות לחדשנות ולשיפור תהליכים, תוך הבנה עמוקה של מגמות שוק עסקיות וטכנולוגיות בעולם הפיננסי

Qualifications

דרישות:
השכלה:

• תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מערכות מידע / כלכלה / מנהל עסקים או תחום רלוונטי אחר – חובה.
• תואר שני בניהול/מנהל עסקים – יתרון

ניסיון:

• ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוצר דיגיטלי עם עדיפות למוצרים בעולמות הפיננסים, בנקאות או פינטק - חובה
• ניסיון בעבודה ישירה מול לקוחות עסקיים במערכת הבנקאית או בגוף פיננסי - בתפקידי בנקאות עסקית, ניהול אשראי או ניהול קשרי לקוחות - חובה
• ניסיון בעבודה עם צוותי פיתוח, UX/UI ואנליסטים
• ניסיון בהובלת תהליכי טרנפורמציה דיגיטלית - יתרון משמעותי

מיומנויות נוספות:

• כישורי תקשורת ויחסי אנוש מעולים, ויכולת הצגה וניסוח ברמה גבוהה
• יכולת הנעת ממשקים ורתימת שותפים מגוונים ומרובים
• ראייה מערכתית ותהליכית מקצה לקצה (End-to-End), בדגש על פתרון בעיות מורכבות (Problem Solver).
• חשיבה אנליטית גבוהה, יכולת הסקת מסקנות ממידע מורכב ותרגום צרכים עסקיים לפתרונות דיגיטליים פשוטים ואינטואיטיביים.
• עצמאות, יוזמה, יכולת עבודה בסביבה דינמית וקבלת החלטות תחת אי וודאות.