BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Te apasiona brindar soluciones efectivas y resolver las inquietudes de los clientes para transformar su experiencia financiera?
Como Analista UNE formarás parte de un equipo enfocado en la atención y aclaración de inquietudes sobre productos bancarios. Tu rol será fundamental para guiar a los clientes de banca comercial y patrimonial, atender sus quejas y gestionar el proceso de investigación que asegure una respuesta clara y oportuna.
Buscamos un/a profesional orientado/a a poner al cliente es lo primero, con capacidad para comunicarse de forma efectiva, gestionar casos complejos de atención presencial y mantener el compromiso con el aprendizaje continuo sobre la diversidad de productos financieros. Tu capacidad para analizar aclaraciones, recopilar información precisa y brindar un trato empático será clave para brindar tranquilidad y mantener los altos estándares de servicio de la institución.
Asegurar un análisis profundo de cada una de las reclamaciones recibidas, manteniendo los estándares de calidad y cumpliendo rigurosamente los tiempos de respuesta definidos en los acuerdos de nivel de servicio.
Conocimientos y Experiencia
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En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
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BBVA México is a financial institution offering a wide range of banking and financial services.