BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Resumen del Puesto**
Buscamos un Asesor Digital proactivo y orientado al cliente para nuestra sede en Zamora, Michoacán. El candidato ideal brindará soporte y asesoría a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas y herramientas digitales, promoviendo la adopción de soluciones innovadoras para sus necesidades financieras.
Responsabilidades del Puesto**
* Asesorar a los clientes sobre el uso y las funcionalidades de la banca digital del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
* Capacitar a los clientes en el uso de aplicaciones móviles, banca en línea y otros canales digitales.
* Identificar las necesidades financieras de los clientes y proponer soluciones digitales adecuadas.
* Resolver dudas y problemas técnicos relacionados con el acceso y uso de las plataformas digitales.
* Promover activamente la descarga y el uso de las aplicaciones y servicios digitales.
* Colaborar con el equipo de sucursal para garantizar una experiencia integral al cliente.
* Mantenerse actualizado sobre las últimas innovaciones tecnológicas y tendencias del sector financiero digital.
* Cumplir con los objetivos de digitalización y satisfacción del cliente establecidos por el banco.
Calificaciones del Puesto**
* Título universitario o técnico en áreas económico-administrativas, tecnologías de la información o afín.
* Experiencia previa en atención al cliente, ventas o asesoría, preferentemente en el sector financiero.
* Sólidos conocimientos y manejo de herramientas digitales, aplicaciones móviles y banca en línea.
* Habilidad para comunicar información técnica de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Orientación al servicio y al cliente.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* Proactividad, dinamismo y adaptabilidad al cambio.
* Residencia actual en Zamora, Michoacán o disponibilidad para reubicarse.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
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BBVA México is a financial institution offering a wide range of banking and financial services.