BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Resumen del Puesto**
Buscamos un Asesor Digital proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Zamora, Michoacán. La persona seleccionada será responsable de guiar a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas digitales, promoviendo la autogestión y ofreciendo soluciones bancarias innovadoras.
Responsabilidades del Puesto**
* Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
* Promover y facilitar la adopción de productos y servicios digitales entre los clientes.
* Resolver dudas y problemas relacionados con el acceso y uso de las herramientas digitales.
* Capacitar a los clientes en el uso de cajeros automáticos y terminales de autoservicio.
* Identificar oportunidades para mejorar la experiencia digital del cliente y reportarlas.
* Colaborar con el equipo de sucursal para asegurar una experiencia integral al cliente.
* Mantenerse actualizado sobre las últimas funcionalidades y novedades de los productos digitales de BBVA.
Cualificaciones del Puesto**
* Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas, tecnologías de la información o afines.
* Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferentemente en el sector bancario o de servicios digitales.
* Dominio y manejo avanzado de aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas tecnológicas.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
* Actitud proactiva, orientada al servicio y con gusto por la tecnología.
* Disponibilidad para trabajar en Zamora, Michoacán.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
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BBVA México is a financial institution offering a wide range of banking and financial services.