BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Buscamos a una persona para coordinar y garantizar la operación eficiente de los servicios en sede, administrando los servicios Workplace, optimizando espacios de trabajo y gestionando datos operativos que apoyen la continuidad y productividad de la organización.
Principales Responsabilidades:
· Coordinar la operación diaria de los servicios Workplace, incluyendo logística interna, mensajería y valija, eventos, gestión de insumos, estacionamientos, salas de reunión y espacios de trabajo.
· Supervisar equipos y proveedores en distintas sedes, asegurando el cumplimiento de procesos, políticas y niveles de servicio establecidos.
· Administrar, estructurar y analizar bases de datos operativas para la generación de indicadores (KPIs), reportes ejecutivos y presentaciones para la toma de decisiones.
· Elaborar dashboards y herramientas de visualización de datos (como Looker Studio o similares) para el seguimiento constante de la operación.
· Identificar e implementar oportunidades de mejora continua, optimización y automatización de procesos operacionales.
· Gestionar la relación con clientes internos, atendiendo requerimientos e impulsando mejoras continuas en la experiencia de las y los colaboradores.
Retos del Puesto:
El reto principal consiste en coordinar y estandarizar la operación de equipos multidisciplinarios y proveedores a través de distintas sedes, garantizando el cumplimiento estricto de los niveles de servicio y estándares de calidad mediante el análisis de datos e implementación de procesos automatizados para ofrecer una experiencia consistente al cliente interno.
Sobre ti:
Conocimientos y Experiencia.
· Conocimientos Obligatorios: Manejo intermedio de Microsoft Office (especialmente Excel y PowerPoint) y Google Workspace; estructuración y análisis de bases de datos; manejo de herramientas de visualización de datos (Looker Studio o similares); elaboración de KPIs, dashboards y reportes ejecutivos; y gestión de procesos / mejora continua.
· Conocimientos Deseables: Gestión de proyectos, metodologías de automatización de procesos y gestión del cambio (Change Management).
· Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas administrativas, ingenierías o afines.
· Experiencia: Experiencia demostrable en coordinación de servicios Workplace/Facility Management, gestión de proveedores y análisis de datos operacionales para la toma de decisiones.
Competencias Clave
· El cliente es lo primero
· Decisiones basadas en datos
· Foco en la ejecución
¿Cómo postularte?
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
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BBVA México is a financial institution offering a wide range of banking and financial services.