BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Resumen del Puesto**
Buscamos un Ejecutivo/a de Servicios para nuestra sucursal en Tultitlán, Estado de México, quien será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, asesorar sobre productos y servicios bancarios, y ejecutar operaciones financieras de manera eficiente y precisa.
Responsabilidades del Puesto**
* Atender y asesorar a los clientes sobre los productos y servicios bancarios ofrecidos por BBVA (cuentas, tarjetas, créditos, seguros, inversiones, etc.).
* Realizar operaciones bancarias como depósitos, retiros, transferencias, pagos de servicios y cambios de divisas, garantizando la exactitud de las transacciones.
* Identificar las necesidades financieras de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas que se ajusten a sus perfiles.
* Gestionar y resolver quejas o incidencias de los clientes de manera efectiva y oportuna.
* Promover la venta cruzada de productos y servicios bancarios para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
* Colaborar con el equipo de la sucursal para asegurar un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
* Cumplir con las normativas internas y externas relacionadas con la operación bancaria y la protección de datos.
* Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas del banco.
Cualificaciones del Puesto**
* Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector bancario o financiero.
* Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura afín (Administración, Finanzas, Contabilidad, etc.).
* Habilidad demostrada para el manejo de efectivo y transacciones financieras.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones de confianza.
* Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con metas y objetivos.
* Proactividad, iniciativa y capacidad de resolución de problemas.
* Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel).
* Disponibilidad para trabajar en horario de sucursal y ocasionalmente fines de semana si se requiere.
* Residencia en Tultitlán o zonas aledañas del Estado de México.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
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BBVA México is a financial institution offering a wide range of banking and financial services.