IT-Support - 1st & 2nd Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Erstkontakt für IT-Kundenanfragen und Störungen
• Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren im Ticketsystem und Assetmanagement (Matrix 42)
• Direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen
• Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)
• Durchführung von Wartungsarbeiten
• Bereitschaftsdienst

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar
• Gute Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von Microsoft Windows Client und Server basierten Arbeitsumgebungen und Netzwerkinfrastrukturen
• Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von virtuellen Systemen
• Kenntnisse im Bereich Routing und Switching
• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
• Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im IT-Kundensupport mit Ticketsystemen runden Ihr Profil ab
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

Warum wir?

• eine langfristige Anstellung in einem attraktivem Arbeitsumfeld, mit gutem Betriebsklima in einem familiengeführten Unternehmen
• umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• kostenloses Obst-Angebot in der Kantine
• Fitnessstudio und Yoga-Kurse
• Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmitteln
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeit der arbeitgebergeförderten Zusatzversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• mobiles Arbeiten