2do VP Inteligencia Mercado Operativo
Misión del puesto:
Planificar, diseñar y ejecutar las campañas de mercadeo directo del banco, así como el desarrollo y mantenimiento de modelo de análisis/ modelos recurrentes y no recurrentes de alto impacto, con la finalidad de incrementar los volúmenes de negocios, retener los clientes y potenciar la satisfacción de los mismos.
Funciones principales:
- Analizar el ciclo de vida de los clientes, desde la venta hasta la retención del cliente, para monitorear y dar seguimiento al comportamiento del cliente, recomendando estrategia y permitiendo la toma decisiones oportunas.
- Administrar los procesos de la Torre de Leads, garantizando la selección, priorización y distribución oportuna y efectiva de los leads hacia los distintos canales de venta, con el propósito de maximizar la satisfacción del cliente y optimizar el valor capturado por la organización.
- Desarrollar y dar mantenimiento a modelos de precios con el objetivo de incrementar los volúmenes del negocio y la satisfacción de los diferentes segmentos de clientes.
- Generar modelos de minería de datos que soporten la generación de listas de leads para campañas de mercadeo directo.
- Realizar el diseño detallado de las iniciativas de campaña, incluyendo lista de prospectos propuestas, canal de ejecución, perfil del cliente objetivo, duración y costo estimado de la campaña, rentabilidad esperada y KPIs de la campaña.
- Definir y evaluar hipótesis de generación de campañas de mercadeo directo mediante el análisis del comportamiento de la base de clientes(as).
- Diseñar y ejecutar campañas piloto en los casos en que sea necesario.
- Estar siempre abierto para aclarar dudas y discutir con su personal los temas del Código de Conducta, políticas de Prevención de Fraude, Conducta de Negocio, etc.
- Dar seguimiento al funcionamiento adecuado de los controles internos establecidos en su área para prevenir el fraude, asegurándose que los mismos estén activos y que sean suficientes.
Requisitos académicos:
Grado: Lic. de administración de empresas, Ing. En sistemas o Economista.
Maestría: Finanzas, Administración, Bancas.
Especialidad: Finanzas, Administración, Bancas.
Conocimientos específicos:
· Manejo de Bases de Datos y Programación.
· Análisis financiero
· Conceptos estadísticos avanzados
Experiencia laboral
5 años en Manejo de bases de datos, Desarrollo de campañas de mercadeo directo, Análisis y modelos estadísticos.
Competencias:
- Comunicación Constructiva
- Conocimiento del Negocio
- Agente de cambio
- Pensamiento analítico
- Búsqueda de información
- Flexibilidad
- Empatía
- Experiencia de Cliente
- Desarrollo de relaciones
- Visión estratégica
