Misión del Puesto
Gestionar y asegurar la disponibilidad, estabilidad y óptimo funcionamiento de las aplicaciones y plataformas que soportan los procesos del negocio, tanto en ambientes on-premise como en la nube, mediante la ejecución de mantenimientos, actualizaciones, monitoreo y mejoras continuas. Brindar soporte especializado ante incidentes y problemas, participar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas y liderar iniciativas que contribuyan a la eficiencia, continuidad y evolución de los servicios tecnológicos del Banco.
Funciones Principales
- Gestionar y atender solicitudes e incidentes relacionados con las aplicaciones y plataformas bajo su responsabilidad, procurando soluciones oportunas y efectivas.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos para asegurar la disponibilidad, estabilidad y óptimo funcionamiento de las plataformas.
- Monitorear el comportamiento y desempeño de las aplicaciones y plataformas, identificando oportunamente riesgos o situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio.
- Analizar y resolver incidentes y problemas técnicos, identificando causas raíz y ejecutando las acciones correctivas y preventivas correspondientes.
- Brindar soporte especializado de segunda línea y atención 24/7 ante incidentes críticos relacionados con las aplicaciones y plataformas bajo su responsabilidad.
- Coordinar y ejecutar actualizaciones, mantenimientos, implementaciones y mejoras, procurando minimizar el impacto sobre la operación.
- Apoyar la implementación de nuevas soluciones tecnológicas mediante análisis técnico, pruebas, validaciones y actividades de puesta en producción.
- Participar en proyectos e iniciativas internas relacionados con la evolución y optimización de las aplicaciones y plataformas.
- Identificar oportunidades de mejora en las soluciones bajo su gestión, proponiendo acciones orientadas a incrementar la eficiencia, disponibilidad y calidad de los servicios.
- Gestionar la mitigación de vulnerabilidades de seguridad identificadas en las plataformas y sistemas administrados, en coordinación con las áreas correspondientes.
- Mantener actualizada la documentación técnica y el inventario de las aplicaciones y plataformas bajo su responsabilidad.
- Transferir conocimiento al equipo mediante documentación, sesiones técnicas y acompañamiento, contribuyendo al fortalecimiento de las capacidades y la continuidad operativa.
- Cumplir con las políticas, estándares y lineamientos institucionales relacionados con seguridad, continuidad y operación tecnológica.
- Otras funciones afines al puesto.
Formación Académica
Grado universitario en:
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería de Software.
- Ingeniería Telemática.
- Ingeniería en Tecnologías de la Información. Áreas afines.
Maestría deseable en:
- Tecnología.
- Transformación Digital.
- Gestión de Proyectos.
- Administración o áreas afines.
Certificaciones deseables:
- Certificaciones en plataformas Cloud (AWS, Azure, OCI u otras).
- Certificaciones en Kubernetes o plataformas de contenedores.
- Certificaciones en sistemas operativos Linux o Windows.
Conocimientos Técnicos
- Administración de sistemas operativos Linux y Windows.
- Administración de servidores web: IIS, Apache y Nginx.
- Administración de plataformas Cloud: AWS, Azure u Oracle Cloud.
- Kubernetes, Docker y arquitectura de microservicios.
- DevOps, CI/CD y herramientas de automatización.
- APIs e integración de aplicaciones.
- Monitoreo, gestión de incidentes y resolución de problemas en ambientes productivos.
Competencias
- Liderazgo.
- Orientación a Resultados.
- Autogestión.
- Iniciativa, Creatividad e Innovación.
- Agente de Cambio.
- Pensamiento Analítico.
- Integración de Equipos.
- Flexibilidad.
- Comunicación Efectiva.
Experiencia
5 años de experiencia en:
- Administración y soporte de aplicaciones y plataformas tecnológicas.
- Administración de ambientes Linux y Windows.
- Administración de servidores web y plataformas de aplicaciones.
- Gestión de plataformas Cloud y/o ambientes híbridos.
- Gestión y resolución de incidentes y problemas en ambientes productivos.
- Ejecución de mantenimientos, actualizaciones e implementaciones tecnológicas.
