PRODUCT OWNER EFICIENCIA COMERCIAL

PRODUCT OWNER EFICIENCIA COMERCIAL

Misión del puesto:

Desarrollar e impulsar la visión y la estrategia de la digitalización de la experiencia del cliente/ operaciones. Es responsable de lograr un entendimiento profundo de las alternativas de solución para el objetivo de la célula y garantizar su alineación con la estrategia de transformación del modelo de negocios del banco. Priorizando de acuerdo con la captura de valor e impacto en experiencia de cliente, eficiencia operacional o reducción de riesgo, a través del uso de tecnologías complementarias de vanguardia.

Funciones principales:

• Comunicar de forma clara y específica las necesidades de la solución mediante la elaboración y presentación de customer journeys, requerimientos de automatización y diseños de nuevos productos para garantizar que la célula comprenda con precisión lo que debe desarrollar.

• Transmitir la visión y propósito del producto o journey mediante sesiones de alineación y comunicación continua con el equipo para asegurar que todos comprendan el objetivo, alcance y razón de ser del trabajo de la célula.

• Planificar, priorizar y dar transparencia al backlog utilizando criterios de valor, riesgo y tableros ágiles y herramientas de gestión para garantizar una ejecución enfocada y orientada a resultados.

• Liderar el refinamiento del backlog junto al equipo y participar activamente en las ceremonias ágiles (planning, review, retrospectiva) aplicando buenas prácticas para mantener un flujo de trabajo eficiente y alineado.

• Conceptualizar la estrategia y perspectivas de negocio del producto o proceso mediante análisis de necesidades del cliente para orientar el diseño de soluciones con impacto real.

• Evaluar y priorizar solicitudes de mantenimiento o incidentes mediante análisis de urgencia, impacto en servicios y matrices de priorización para asegurar la continuidad operativa y la mejora continua.

• Realizar otras funciones afines al puesto.

Requisitos académicos:

Grado: Lic. de administración de empresas, Economía, finanzas, o experiencia equivalente a ing. industrial, o contabilidad.

Especialidad: Finanzas, presupuesto, indicadores, gestión de proyectos.

Maestría: Gerencia y Productividad, Gestión de Proyectos. 

Experiencia laboral

5 año de experiencia en conocimientos de la banca, manejo de proyectos, administración de recursos y supervisión de personal  

Conocimientos específicos:

• Conocimiento de Kanban.
• Conocimientos y experiencia Scrum y Agile.
• Conocimiento aplicable de las tecnologías utilizadas por el equipo.
• FATCA y leyes de antilavado
• Actualización permanente en nuevas leyes y regulaciones del mercado Financiero.
• Metodología Ágil o Scrum
• Negociación
• Tecnologías a fines a la digitalización de experiencia del cliente /operaciones. 
• Pega y Pega Robotics
• Bizagi Modeler
• Administración de WFI.
• Kanban

Competencias:

• Agente de Cambio

• Flexibilidad

• Experiencia del Cliente

• Integración de Equipos

• Iniciativa, creatividad e innovación

• Autogestión

• Empatía

• Liderazgo

• Visión Estratégica

• Orientación a Resultados