Funciones del puesto
1. Apoyar en el cumplimiento del presupuesto anual y el plan de negocios de la cartera que maneja.
2. Cumplir plan de visitas a los clientes según asignación del líder.
3. Dar seguimiento y velar por el cobro oportuno de las cuotas de préstamos de los(as) clientes(as) y/o comisiones por cobrar, así como de velar por un adecuado indicador de cartera en mora y vencidas, así como la oportuna clasificación de riesgo de los clientes.
4. Velar constantemente por los procesos de atención y las solicitudes diarias de los(as) clientes(as) sean satisfechas oportunamente (transferencias, cheques, pagos, entre otros).
5. Velar por la actualización oportuna de las documentaciones legales y financieras de los(as) clientes(as) y de la debida diligencia.
6. Crear cuentas y/o productos a clientes nuevos.
7. Recibir y canalizar cualquier tipo de documento y solicitud de servicios recibido de clientes.
8. Asistir a clientes en los requerimientos de servicio que no correspondan ser direccionados al Centro de Atención Empresarial.
9. Canalizar y dar seguimiento a cualquier solicitud realizada por parte de los líderes.
10. Canalizar hacia análisis de crédito los expedientes de crédito. Incluye completar los formularios y ejecutar cualquier otra actividad necesaria para tales fines.
11. Dar seguimiento a los expedientes de crédito en el área de Análisis de Crédito y gestionar respuestas a las preguntas de crédito listadas por el analista de crédito o por el propio ejecutivo.
12. Realizar vaciados de cifras financieras y cálculo de ratios financieros.
13. Vigilar, y actuar en consecuencia, respecto a los vencimientos de líneas de crédito, tasas de préstamos y renovaciones, contratos, acuerdos de reciprocidad y otros para mantener las condiciones de negocios pactadas y la calidad de la cartera.
14. Presentar oportunidades de negocios, dar seguimiento, y vincular los productos/servicios acordes al perfil transaccional del cliente.
15. Apoyar y cumplir con los procesos de sistemática comercial.
16. Servir de enlace entre clientes y la Mesa de Cambio para los servicios de compra y venta de divisas.
17. Interactuar con Consultoría Jurídica para la elaboración de los contratos y con el área de Control y Verificación (CYVP) para la renovación, aprobaciones de facilidades de crédito y cumplimiento de las condiciones acordadas.
18. Servir de enlace entre Legal Jurídica Administrativa y los clientes en lo relativo a los embargos recibidos que afecten cuentas de clientes y asegurar cumplimiento de las políticas afines al respecto.
19. Apoyar en el cumplimiento y actualización de los clientes en los diferentes sistemas de PJWorker, Pega, entre otros.
Requisitos Académicos:
Graduado(a) de la carrera Ing. Industrial, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Finanzas, Economía u otras carreras afines.
Especialidad en servicios, economía, negocios, productividad.
Conocimientos específicos:
Servicio al cliente
Productos bancarios
Análisis de Crédito y Financiero
Manejo de segmentación de clientes
Competencias:
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