Ieškome žmogaus, kuris su užsidegimu imtųsi:
- Priimti klientų telefono skambučius bei el. paštu gaunamus kreipinius.
- Išklausyti klientą, išsiaiškinti kreipimosi priežastį, surinkti reikalingą informaciją, užregistruoti kreipinį ir perduoti jį atsakingam specialistui.
- Užtikrinti, kad kreipiniai būtų užregistruoti aiškiai, tiksliai ir su visa jų sprendimui reikalinga informacija.
- Sekti kreipinių eigą ir padėti užtikrinti sutartų SLA terminų laikymąsi.
- Nesudėtingais atvejais suteikti klientui pirminę informaciją ar pagalbą pagal turimas instrukcijas.
- Tikrinti techninės įrangos garantijos informaciją tiekėjų sistemose ir svetainėse.
Būtų puiku, jei Tu:
- Moki išklausyti klientą, užduoti tinkamus klausimus ir aiškiai aprašyti jo problemą.
- Esi atsakingas (-a), kruopštus (-i) ir atidus (-i) detalėms.
- Domiesi IT ir turi bazinių žinių apie kompiuterius, operacines sistemas bei dažniausiai pasitaikančius IT sutrikimus.
- Esi įgijęs (-usi) išsilavinimą, šiuo metu mokaisi IT srityje arba turi panašaus darbo patirties.
- Gebi bendrauti lietuvių ir anglų kalbomis.
- Nori mokytis ir tobulėti IT srityje.
Mes džiaugsimės, jei Tu:
- Domiesi technologijomis ir mėgsti dirbti komandoje.
- Gebi išlikti ramus (-i) ir profesionalus (-i), kai klientui jo IT problema atrodo pati svarbiausia pasaulyje 😊.
- Nebijai dirbti greito tempo aplinkoje ir bendrauti su skirtingą IT žinių bei patirties lygį turinčiais vartotojais.
- Turi klientų aptarnavimo, „HelpDesk“ ar IT pagalbos darbo patirties – tai būtų privalumas, tačiau nėra būtina.
Darbo užmokestis: 1500 – 2000 Eur (bruto), galutinis darbo užmokestis priklauso nuo turimos darbo patirties, žinių ir kompetencijos.
Susipažink su Tavęs laukiančia komanda - Arūnu ir Pauliumi 😊
