Senior Logistics Specialist

Podsumowanie stanowiska**
Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta w BorgWarner eMobility Poland Sp. z o.o. będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów, zapewniając im profesjonalne wsparcie i budując długotrwałe relacje. Będziesz odpowiedzialny za efektywne rozwiązywanie zapytań, problemów i wszelkich kwestii związanych z naszymi produktami i usługami w obszarze e-mobilności.
Zakres obowiązków**
* Obsługa zapytań klientów (telefonicznych, mailowych, czat) dotyczących produktów, zamówień, dostaw i serwisu.
* Udzielanie kompleksowych informacji na temat oferty BorgWarner eMobility Poland.
* Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów w sposób efektywny i satysfakcjonujący.
* Współpraca z innymi działami firmy (np. Sprzedaży, Logistyki, Technicznym) w celu zapewnienia płynnej obsługi klienta.
* Wprowadzanie danych do systemu CRM i aktualizowanie informacji o klientach.
* Monitorowanie satysfakcji klientów i identyfikowanie obszarów do poprawy.
* Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta.
* Aktywne uczestnictwo w szkoleniach produktowych i rozwojowych.
Wymagane kwalifikacje**
* Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze obsługi klienta, preferowane w branży technicznej lub motoryzacyjnej.
* Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny).
* Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (umożliwiająca swobodną komunikację).
* Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami i skutecznej komunikacji.
* Zorientowanie na klienta i umiejętność aktywnego słuchania.
* Zdolność do szybkiego uczenia się i adaptacji do zmieniających się warunków.
* Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania priorytetami.
* Dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Outlook).
* Mile widziana znajomość systemów CRM.
* Wykształcenie średnie, preferowane wyższe (np. techniczne, ekonomiczne).

-
Internal Use Only: Salary

Global Terms of Use and Privacy Statement

Carefully read the BorgWarner Privacy Policy before using this website. Your  ability to access and use this website and apply for a job at BorgWarner are conditioned on your acceptance and compliance with these terms.

Please access the linked document by clicking here, select the geographical area where you are applying for employment, and review. Before submitting your application you will be asked to confirm your agreement with the terms.

Career Scam Disclaimer:  BorgWarner makes no representations or guarantees regarding employment opportunities listed on any third-party website.  To protect against career scams, job applicants should take the necessary precautions when interviewing for and accepting employment positions allegedly offered by BorgWarner.  Applicants should never provide their national ID numbers, birth dates, credit card numbers, bank account information or other private information when communicating with prospective employers or responding to employment opportunities online.  Job applicants are invited to contact BorgWarner through BorgWarner’s website to verify the authenticity of any employment opportunities.