Votre rôle hybride combine l'expertise technique à distance avec des interventions terrain. Vous représentez notre marque et assurez le support technique et la qualité de service pour nos gammes de produits destinées à une clientèle tertiaire.
Nos gammes de produits :
- DRV (Débit Réfrigérant Variable)
- Connectivité
- PAC (Pompes à Chaleur, incluant ECS Collective)
- Chillers (Groupes froids)
Votre semaine type s'articulera autour de 4 jours sédentaire (en agence ou télétravail) pour le support et la préparation, et d'une journée en moyenne dédiée aux interventions terrain.
Missions principales :
- Assistance de nos clients par mail & téléphone.
- Réalisation des interventions pour de l’assistance à la mise en service, du dépannage, des expertises & des audits.
- Saisie des garanties.
- Formation de certains de nos clients sur l’utilisation de nos produits & de nos logiciels.
- Rédaction des rapports d’interventions.
- Vérification des rapports de mise en service.
- Traitement des urgences techniques.
- Informations techniques ascendantes aux coordinateurs ou au responsable
- Animation de notre réseau des stations techniques.
- Participation au sein de l’agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés.
- Participation à des projets d’amélioration du service ou de l’entreprise.
Dans le cadre de la collaboration transversale avec l’ensemble de l’équipe technique, vous devrez :
- Organiser votre planning selon l’activité.
- Aider les collaborateurs des autres agences en cas d’absence.
- Titulaire d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans ou plus dans le domaine du génie climatique.
- Une connaissance en chauffage et hydraulique est un atout complémentaire.
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation des priorités et votre capacité à la prise de prise de recul.
- Contrat à durée indéterminée
- À pourvoir dès que possible
- Téléphone & PC portable
- Télétravail 2 jours par semaine
- Véhicule de fonction
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Tickets restaurant
- Comité d'Entreprise
- Prime d'intéressement
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