Especialista de Estratégia do Cliente

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

Massificado: As jornadas digitais são uma realidade em qualquer setor das nossas vidas. Em vista disso, o Bradesco segue tendência com o início do segmento Massificado Digital. Essa mudança, faz parte do nosso processo de transformação e está em linha com a evolução do nosso modelo de atendimento e das nossas jornadas digitais, que proporcionam mais autonomia para o cliente. Com uma estrutura de agência completa, trazemos facilidade e de resolver tudo o que ele precisa, onde ele estiver, 24h por dia.

Como será seu dia a dia?

Como Especialista de Estratégia do Cliente , você atuará na área de Portfólio de Clientes e suas principais atividades serão: 

· Criar insights e análises que suportem a priorização de iniciativas estratégicas;

· Testar, validar e priorizar alavancas de valor para rentabilização dos diferentes públicos, utilizando aprendizados históricos, benchmarks de mercado e hipóteses de negócio;

· Identificar indicadores-chave específicos por cluster para orientar tomadas de decisão;

· Monitorar a evolução e rentabilização dos clusters, acompanhando movimentações dos clientes para posições mais rentáveis;

· Acompanhar o roadmap de iniciativas de evolução de produtos e jornadas, garantindo alinhamento com áreas parceiras (Produtos, Modelo de Atendimento, Campanhas, Comercial, CRM);

· Atuar diretamente na segmentação e clusterização de clientes, utilizando base de dados e Databricks.

Modelo de trabalho

Híbrido - 4x Presencial

Unidade: Osasco/SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

· Ensino Superior completo; 

· Vivência com ferramentas de tratamento e manipulação de dados, como Excel, Databricks e Alteryx; 

· Vivência em consultoria estratégica e/ou banco de varejo; 

· Inglês intermediário.  

O que você encontra aqui

Cuidar de você

· Plano de saúde e odontológico

· Seguro de vida

· Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

· TotalPass

Crescer com você

· Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

· Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

· Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

· Previdência privada

· Condições especiais em produtos e serviços

· Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

· Vale alimentação e refeição

· 13ª cesta alimentação

· Auxílio creche ou babá

· Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

· Licença Paternidade estendida de 20 dias

· Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!