Gerente de Suporte ao Negócio - Principal

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

Bradesco Principal: Atende clientes com patrimônio elevado e necessidades financeiras mais sofisticadas, oferecendo atendimento diferenciado e soluções personalizadas. Atua com foco em gestão patrimonial, investimentos e planejamento financeiro, proporcionando uma experiência premium com maior proximidade e profundidade consultiva. Posiciona-se como um segmento intermediário entre alta renda e private, combinando especialização e acessibilidade.

Como será seu dia a dia?

Como Gerente de Suporte ao Negócio Principal , você atuará na área de Suporte ao Negócio e suas principais atividades serão: 

· Liderar a evolução do modelo de relacionamento e atendimento do segmento Principal, garantindo alinhamento à estratégia de clientes e consistência na proposta de valor.

· Estruturar e fortalecer a atuação da matriz, assegurando capacidade para suportar a expansão acelerada do segmento em âmbito nacional.

· Definir e revisar continuamente a segmentação de clientes, estabelecendo critérios de elegibilidade, encarteiramento e priorização.

· Dimensionar e otimizar as carteiras de clientes, promovendo equilíbrio operacional, escalabilidade e melhor experiência de atendimento.

· Conduzir projetos estratégicos de transformação, atuando desde a concepção até a implementação e acompanhamento dos resultados.

· Atuar de forma integrada com áreas parceiras, como CRM, Tecnologia, Canais e Operações, garantindo sinergia na execução das iniciativas.

· Assegurar a aderência ao modelo de relacionamento e atendimento, monitorando a qualidade da execução e promovendo melhorias contínuas.

· Desenvolver e influenciar equipes e stakeholders, disseminando uma cultura orientada à estratégia, excelência na entrega e foco no cliente.

Modelo de trabalho

Híbrido - 4x Presencial

Unidade: Faria Lima - SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

· Formação superior completa em Administração, Economia, Marketing, Estatística ou áreas correlatas; 

· Experiência consolidada em estratégia de clientes, incluindo segmentação, proposta de valor e definição de modelos de relacionamento; 

· Vivência em liderança de equipes e condução de projetos estratégicos, com foco em transformação e crescimento de negócios; 

· Conhecimento em gestão de carteiras, CRM, Customer Journey, Analytics e indicadores de desempenho, rentabilidade e produtividade comercial. 

· Experiência no mercado financeiro. 

Será um diferencial se você tiver:

· Inglês intermediário ou avançado, com capacidade para atuar em ambientes corporativos e interagir com materiais e stakeholders globais;

· Certificações: CEA, CFP, Agile/Scrum ou PMP (Project Management Professional).

O que você encontra aqui

Cuidar de você

· Plano de saúde e odontológico

· Seguro de vida

· Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

· TotalPass

Crescer com você

· Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

· Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

· Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

· Previdência privada

· Condições especiais em produtos e serviços

· Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

· Vale alimentação e refeição

· 13ª cesta alimentação

· Auxílio creche ou babá

· Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

· Licença Paternidade estendida de 20 dias

· Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!