Du betreust unsere Kunden und hilfst mit bestehende Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und zu stärken
Du bearbeitest Reklamationen unserer Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie im System und begleitest sie von der Abwicklung bis zur Abrechnung – bei Fragen rund um den Auftrag bist du die zentrale Ansprechperson
Bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen bringst du dich aktiv mit ein
Du pflegst Kundendaten und stellst sicher, dass diese stets aktuell und vollständig sind
Du unterstützt bei der allgemeinen Kundenkorrespondenz und sorgst dafür, dass Anfragen zuverlässig bearbeitet werden
Damit begeisterst Du uns
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung – am besten im B2B Umfeld
Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, bei der du auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert vorgehst
Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus
Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich
Du sprichst fließend Deutsch- und kannst dich idealerweise auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich
Warum wir?
Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht
Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit mobil und im Rahmen unserer Workation-Regelung zu arbeiten
Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto
30 Tage Urlaub, Benefits (wie Jobrad, Wellpass, etc.) und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen
Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW
In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.
Job details are sourced from the employer's original posting.
