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    CA

    Cabify

    Software

    Customer Support Associate

    Any, UruguayOn-SiteFull-timePosted 2d ago
    All Cabify jobs

    Job description

    ¿Por qué Cabify?

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible, transformando ciudades y mejorando la vida de las personas. Tú serás parte fundamental de esta misión, conectando a miles de personas con soluciones de transporte eficientes y sostenibles. Si te apasiona generar un impacto real y ser la cara de nuestra marca, este es tu lugar.

    Tu equipo

    En Operaciones, garantizamos que el servicio de Cabify funcione de forma eficiente y con la máxima calidad en todos los mercados. Gestionamos la oferta de conductores, la demanda de usuarios y la experiencia global del servicio en cada ciudad. Somos el motor que mantiene todo en movimiento, y tú serás una pieza clave para asegurar que cada viaje sea una experiencia excepcional.

    Tu misión

    Tu misión será ser el primer punto de contacto y el pilar de soporte para nuestros conductores, asegurando que reciban una atención excepcional que les permita operar sin contratiempos y ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios.

    ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

    • Ofrecer soporte y atención de calidad a nuestros conductores, tanto de forma presencial en la oficina como a través de canales online, resolviendo sus dudas y necesidades de manera eficiente.
    • Gestionar tareas de back office relacionadas con la documentación, altas, bajas o incidencias de los conductores, asegurando la correcta operatividad.
    • Identificar y proponer mejoras en los procesos de atención para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para nuestra comunidad de conductores.
    • Colaborar activamente en campañas y acciones comerciales dirigidas a la comunidad de conductores, fomentando su engagement y satisfacción.
    • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en todas las interacciones con los conductores.

    ¿Qué buscamos?

    • Afinidad con nuestros principios: cabify.com/es/sobre-nosotros
    • Mínimo 3 años de experiencia comprobable en roles de atención al cliente presencial, preferiblemente en entornos de alto volumen o en empresas de retail y servicios.
    • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con capacidad para conectar y empatizar con diferentes perfiles de personas.
    • Proactividad para identificar problemas, proponer soluciones y gestionar situaciones complejas con autonomía y buen criterio.
    • Capacidad para participar y ejecutar acciones comerciales o campañas, con foco en el cumplimiento de objetivos.
    • Familiaridad con herramientas de gestión de clientes y ofimática.

    ¿Qué ofrecemos?

    En Cabify, valoramos tu bienestar y tu desarrollo. Te unirás a un equipo dinámico y multicultural donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y dejar tu huella en la movilidad del futuro. Además, disfrutarás de beneficios pensados para ti.

    🔋 Recharge Day
    💸 Crédito mensual para usar en la App de Cabify
    🏋️ Beneficio de Gimnasio
    🎉 Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo
    🖥️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

    Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    CA

    About the company

    Cabify

    Cabify is a ride-sharing company offering on-demand transportation services, including ride-hailing, corporate travel, and logistics solutions across various cities.

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    Industry
    Software
    Founded
    2011
    Open roles
    71

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