Senior Customer Support Co-ordinator

Om rollen

Som Senior Customer Support Specialist spiller du en vigtig rolle i at sikre, at vores kunder oplever en høj servicekvalitet, og at vores interne processer fungerer effektivt og smidigt. Du arbejder tæt sammen med kunder, serviceteknikere og kolleger på tværs af organisationen og bidrager aktivt til både den daglige drift og udviklingen af nye og smartere arbejdsgange.

Rollen kræver både struktur, forretningsforståelse og et analytisk mindset. Du trives med at arbejde i krydsfeltet mellem kundeservice, administration og procesoptimering og motiveres af at finde løsninger, der skaber værdi for både kunder og Canon.

Arbejdsstedet er på vores hovedkontor i Søborg.

Responsibilities

Dine ansvarsområder

Som Senior Customer Support Specialist hos Canon vil du:

• Sikre en effektiv faktureringsproces og understøtte et sundt cash flow 
• Håndtere og følge op på kundehenvendelser vedrørende serviceydelser og fakturering 
• Analysere data og identificere muligheder for forbedringer og optimering 
• Bidrage til digitalisering, automatisering og effektivisering af administrative processer
• Bidrage til digitalisering, automatisering og effektivisering af administrative processer

Qualifications

Om dig

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med kundeservice, kunde support, serviceadministration eller lignende
• Trives med at kombinere kundekontakt, koordinering og administrative opgaver
• Arbejder struktureret og har sans for detaljer og kvalitet
• Er analytisk og motiveres af at optimere processer og arbejdsgange
• Tager ansvar og arbejder selvstændigt, samtidig med at du er en stærk holdspiller 
• Har en positiv og løsningsorienteret tilgang til både kunder og kolleger

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål, så kontakt Service Operations Manager Mads Munk på tlf. 23 41 15 16.

Lyder rollen som noget for dig? Så send os din ansøgning og dit CV via ansøgningsfunktionen på siden. Vi behandler ansøgninger løbende og glæder os til at høre fra dig.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Vi opfordrer alle ansøgere til at søge stillingen uanset deres køn, alder, religiøs overbevisning, seksuel orientering, national og social oprindelse, politisk anskuelse, handicap, race, hudfarve og etnisk oprindelse.

Canon beriger verden for mennesker og virksomheder. Vær med til at forme fremtiden hos verdens førende imaging-virksomhed, hvor vi lever og arbejder sammen for det fælles bedste.

#LI

About Us

Canon Danmark er en del af Canon Inc., som blev grundlagt i Japan i 1937. I mere end 85 år har vi leveret innovative og banebrydende imaging-løsninger til kunder over hele verden. I dag er vi en global virksomhed, dedikeret til at hjælpe mennesker med at gentænke og udvide grænserne for, hvad der er muligt gennem billedbehandling.
I Danmark gør vores ca. 200 medarbejdere, fordelt på kontorerne i Søborg og Vejle, en forskel for vores kunder gennem bedre rådgivning om fysiske og digitale dokumenter, herunder kopi/print og dokumenthåndtering, samt alle områder inden for fotografi, herunder digitale kameraer, hjemmeprint, broadcast samt optiske og visuelle løsninger.
Hvorfor vælge Canon?
• Bliv en del af et stærkt team og et godt arbejdsmiljø
Vi har et miljø præget af åben kommunikation, samarbejde, respekt og anerkendelse.
• Muligheder for udvikling og træning
Vi tilbyder personlig og faglig udvikling.
• Meningsfuldt arbejde
Vi har en dybt forankeret filosofi Kyosei og mulighed for indflydelse på egne opgaver, som giver mening.
• Fokus på bæredygtighed, diversitet og inklusion
Vi har en mangfoldig arbejdsplads, hvor alle føler sig inkluderet og værdsat.
• Attraktive personalegoder og fleksible arbejdsforhold
Vi tilbyder blandt andet årlig kick-off-arrangement, DHL-løb, sommerfest og andre firmaevents, fitnesscenter, og en attraktiv barselsordning samt fleksible arbejdsvilkår.
Hvis du er visionær, innovativ og klar til at gøre en forskel, så glæder vi os til at høre fra dig.