事業概要
チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。
現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。
なぜ募集するのか
チャネルトークは年々利用企業が増え続け、今では世界で230,000、日本国内だけでも20,000アカウントを超えるサービスに成長しました。この成長を押し上げてきたのは、プロダクトの強さだけじゃありません。顧客の課題に徹底的に向き合ってきたフィールドセールスの存在です。
現在、アカウントエグゼクティブは9名。
一人ひとりが強いからこそ成長をしてきましたが、これから日本でさらに市場を取りにいくには、人数もスキルももう一段引き上げる必要があります。
だからこそ、チャネルトークを“次のステージ”へ押し上げるために、最前線で顧客と向き合い、事業成長に本気でコミットできる新しいメンバーを募集します。
フィールドセールスの仕事は、単なるプロダクトの営業ではありません。問い合わせ業務が崩壊しそうなEC、顧客体験を改善したいブランド、店舗運営に悩む企業……そんなリアルな課題に向き合い、チャネルトークでどう変わるのか、どう成長できるのかを描き、提案し、実現まで伴走します。
顧客のビジネスが成長すれば、チャネルトークの価値も広がり、結果として事業成長につながる。
その中核を担うのが、まさにフィールドセールスです。
チャネルトークの成長をさらに加速させる“次の仲間”として、事業を動かし、顧客を成功させ、チームの底力を一緒に引き上げていきましょう。
業務内容
- 新規顧客獲得のための営業活動及び導入企業への支援
- 新規機能のアップセル戦略の策定と運用
- 新規営業/アップセルによる売上の予実管理
このポジションの魅力
- 市場が拡大し続ける環境で、顧客課題を読み、打ち手をつくり、自分の提案がそのまま事業成長につながる。
- 日・米・韓のメンバーと動くため、ローカル営業ではなく、世界標準のBtoB SaaSのやり方を吸収できる。
- 最新のAIツールを使った生産性向上もできるし、人にしかできない「深い提案力」も徹底的に鍛えられる。
- コミュニケーション、CS、CX、業務フロー…顧客事業の核心に踏み込み、結果につながる提案ができる。
- チーム規模が若く、意見がダイレクトに反映される。仕組み化や改善をリードできる。
必要な経験/スキル
望ましい経験/スキル
- B2B SaaS製品の営業経験
- スタートアップでの営業経験
- PMFしていないプロダクトを営業/顧客と伴走した経験
こんな方と働きたい
- 論理的思考で戦略的営業が可能な方
- 社内外の協業及びコミュニケーションに卓越した方
- 主体的に働き透明性のあるコミュニケーションが取れる方
- 主導的かつ責任感をもって業務を完遂できる方
- 多様な業務を同時に処理しつつ業務の優先順位を把握できる方
どのようにAIを使っているのか
- 事前情報収集と整理
- 議事録生成
- 御礼メール生成
- 資料作成
- 顧客とのQA（回答作成）
- Post Sales レポート作成（AIチューニングの示唆出し含む）
- 商談内容のSalesforceへの自動入力
- 商談単位、顧客単位の商談スコアリング
- 商談から商談の間の追客も含めたアクションの可視化
