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    Chubb Fire & Security

    Fire Protection

    Claims Dispatcher

    Any, MexicoOn-SiteFull-timePosted 3w ago
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    Job description

    Objetivo: Facilitar la gestión eficiente y oportuna de siniestros mediante la asignación estratégica de casos a los ajustadores, considerando criterios de especialidad, ubicación y carga operativa. El cabinero contribuye a la optimización de procesos, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de la organización, impactando positivamente en la experiencia del cliente y la reputación de la compañía en el sector.

    Funciones:

    • Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización adecuada.
    • Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos, especialidad y ubicación geográfica, garantizando una distribución eficiente de recursos.
    • Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
    • Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias, gestionar dudas y escalar casos críticos según protocolos y procedimientos establecidos
    • Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el registro, seguimiento y documentación de cada caso.
    • Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y estándares de servicio definidos por la organización.

    Qualifications

    Indispensable:

    • Licenciatura concluida en áreas económico – administrativo.

    • Conocimientos sólidos en procesos de atención, asignación y seguimiento operativo.

    • Manejo básico de paquetería Office (Excel, Outlook) y herramientas de comunicación digital.

    • Experiencia en atención a clientes.
    • Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes y en puestos con jornadas de

    • horarios variables (matutino, vespertino, nocturno). 

      “Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, etnia, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo”.

    En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    CH

    About the company

    Chubb Fire & Security

    Vipond Fire Protection, part of Chubb Fire & Security, now has an opportunity for a Sprinkler Design Engineer for a remote opportunity. Following recent business wins were keen to add to our Engineering team to manage fire protection systems locally to Bruntwood. This role can be office based, hybrid or remote depending on circumstances.

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    Industry
    Fire Protection
    Open roles
    1191

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