Job Title:
Directeur Région (H/F) - Rabat - Français - Anglais - Expérience Confirmée
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
- Garantir la mise en œuvre, la performance et l’amélioration continue de la production sur votre périmètre régional.
- Co‑définir les objectifs opérationnels avec la Direction des Opérations, la direction de la filiale/du site et la Direction de Comptes, en réponse aux attentes du client et en cohérence avec la stratégie de la filiale et/ou du groupe.
- Être le/la garant·e de la relation client sur votre périmètre, en veillant au respect des normes et processus internes.
- Manager, superviser et accompagner les équipes pour soutenir le développement du chiffre d’affaires et faire progresser les compétences des collaborateurs.
Vos responsabilités clés – Pilotage de la production
- Analyser les résultats et la rentabilité des activités vs objectifs afin d’identifier les leviers d’amélioration.
- Suivre les marges/efficiency et réaliser les arbitrages nécessaires sur l’ensemble du périmètre.
- Analyser les prévisions capacitaires et assurer l’utilisation optimale des positions de production et des ressources associées.
- Piloter la mise en place des plans d’actions et suivre leur impact.
- Garantir le respect des processus et des normes de qualité.
- Suivre le turnover et l’absentéisme, puis piloter les plans d’actions correctifs.
- Assurer la disponibilité des moyens de production (matériels, outils, moyens techniques).
- Valider les éléments administratifs du projet (facturation, éléments de rémunération, congés, etc.).
- Superviser et gérer les set‑ups (démarrages d’activités/campagnes/projets).
- Anticiper les évolutions de l’environnement et de l’activité à moyen et long terme.
- Garantir la mise en œuvre des projets groupe sur le périmètre.
- Jouer un rôle moteur dans la transformation de l'entreprise en pilotant l'implémentation de solutions d'intelligence artificielle à forte valeur ajoutée.
Vos responsabilités clés – Gestion des équipes
- Diriger, animer, motiver et fidéliser les équipes au quotidien.
- Relayer la stratégie de l’entreprise et communiquer clairement les objectifs de production.
- Évaluer les collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences.
- Identifier, synthétiser et arbitrer les besoins de formation
- Contribuer aux processus de promotion
- Incarner et faire respecter les valeurs de Concentrix.
Ce qui fera la différence (esprit Game‑Changer)
- Orientation résultats et qualité, avec un pilotage précis des KPI (marge, productivité, volume, qualité).
- Leadership mobilisateur, sens du collectif et de l’exigence.
- Forte orientation client et capacité à arbitrer rapidement.
- Goût pour l’amélioration continue et la transformation opérationnelle.
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
- Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
- Des opportunités de développement professionnel
- Une rémunération attractive
- Des avantages sociaux exceptionnels
Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :
- Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postea
- Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
- Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal
Language Requirements:
English
Time Type:
Full time
