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¿Quiénes somos?

Como ya conoces, somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación on line.
Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000 empleados comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.

Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.

¿Cuál será tu misión como << INCLUIR AQUÍ EL PUESTO >> ?

Garantizar la satisfacción del cliente a través de la operación del juego en vivo, con un alto nivel técnico, agilidad en la actividad, además, el control emocional adecuado, de acuerdo a la interacción que se presente con el cliente en la mesa de juego. Atendiendo sus requerimientos y expectativas de acuerdo al seguimiento estricto de las políticas y procedimientos establecidos para la línea de negocio.

Tus funciones principales se centrarán en:

Conocer e informar las novedades comerciales que afecten la operación de la sala.
Concentración y dinamismo constante durante el desarrollo del juego de mesa.
Efectuar los pagos correctos a los clientes
Garantizar los pagos en los diferentes juegos, de acuerdo a las tablas establecidas
Garantizar los mínimos y máximos de cada juego

Cumplir y aplicar los estándares definidos en el Modelo de Excelencia Operativa
Conocer y empatizar con el jugador
Sugerir recomendaciones de acuerdo a la interacción con el cliente
Atender con calidez y agilidad las necesidades del cliente
Retroalimentar al jefe inmediato acerca de las necesidades del cliente
Conocer y divulgación la información relacionada con las promociones, eventos y sorteos de la sala
Resolución adecuada de conflictos teniendo en cuenta el arquetipo de cliente

¿Qué necesitas para ser nuestro candidato ideal?
Experiencia mínima de 6 meses como Dealer o en cargos operativos dentro de casinos (deseable).
Conocimiento básico en manejo de cartas, reglas de mesa y procedimientos de juego.
Habilidad para realizar cálculos rápidos y manejar fichas con precisión.
Excelente comunicación, servicio al cliente y actitud comercial.
Capacidad para trabajar bajo normas, control y supervisión constante.
Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Alto nivel de honestidad, enfoque en el detalle y manejo adecuado de situaciones de presión.
Presentación personal impecable y orientación a la experiencia del cliente.

Con nosotros cambia el juego